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我老公在2010年9月30号买了一辆凯迪拉克，车倒没问题，本人现在投诉的是我们宁波的4S店说话不算数，作为一个大品牌真的让我们很心寒。买时销售人员说了有100升油卡，钢笔，帽子，还有相框等小礼物送。买的当天付好钱后我们要求提车，可当时4S店说不能提，让我们过了国庆节7天后来提车，当时我们不同意，因为我们保险什么也都付了，我们要求退7天的保险钱，合起来将近500元，4S店不同意退，又答应我们多送我们100升油卡，我们就同意了他们的方案。当时定好车后，4S店说店里没有这些赠品，过几天给我们。可一直到现在为止，都大半年了，4S店一直没给我们打过电话，提也不提这件事，我也打了好几个电话问他们要，他们就说没有或都说给我寄来我家，可地址都发他们了，根本没有寄来过，我老公本人也去向他们要，他们还不承认，说没有了，真是气人，被他们当要饭的一样，你们总部帮我管管这些4S店吧，我们相信凯迪拉克，更相信你们的服务。别让我们消费都心寒。