车内档位旁边的木饰板表面脱落掉皮,我将车开到4S店进行理赔要求更换,4S店在一周后回复,说厂家回复的,我这个属于人为的,不属于质量问题,拒绝更换维修,厂家与4S店都在推怯责任,这明明是质量问题,却推脱借口,拒绝给我更换,