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-2分
一追到底
宝骏-宝骏730 车速传感器坏了6次，无法正常使用
| 投诉人 | 庞先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT289395(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-05-27 14:34:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杞县利达汽贸 |
| 里程数(KM) | 47806 |
| 购车时间 | 2019-06-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
19年11月份在高速上第一次出现车速传感器故障，在周口4s店进行的更换，因为经常跑夜路，同月月底我加装了行车记录仪和疝气大灯，以保证行车安全，12月份车速不稳，在漯河4s店进行的第二次更换，之后再次出现同样问题，在漯河4S店进行了更换，3月份的时候再次在高速上出现相同情况，郑州新郑4S店工作人员进行的现场检修，之后问题发生恶化，传感器和线束完全烧毁，在漯河4s店进行了维修。
漯河4s店一直没找到具体原因告知我，可能因为装行车记录仪和疝气灯导致的，要求我进行拆除，我这边为了尽快用车同意配个4s店进行了拆除，当时我问4S店负责人如果再出现同样问题怎么处理，他告知我无法给我具体回复
网站补充内容
2020-05-27 14:56
经网站工作人员与车主沟通：5月28日联系车主进行沟通，了解投诉情况，并补充资料。
2020-05-28 13:20
临时结果
上汽通用五菱回复：您好，现已将您的问题反馈给服务站，服务站会尽快联系您核实处理
2020-05-29 09:42
最终结果
上汽通用五菱回复：经4S店核实，用户车辆加装了疝气灯导致车辆故障，此情况不在三包范围内，请用户谅解，有需要可以联系4S店了解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2020-05-29
第一次坏的时候，并未加装任何东西，第二次、第三次、第四次坏的时候4S店也没有告诉我拒赔，第五次坏的时候4S店找不到原因告诉我厂家觉得可能因为加装影响的，让去掉再试试，根据4S店要求，去掉之后还是出现了这种问题。4S店最终也没有给我解释到底是因为什么导致的这种问题一直出现，这是4S店和厂家技术不行，还是车辆本身存在问题，厂家也没有给我任何回复。如果只是轮速传感器坏也就算了，天窗总成、前顶灯总成、4个制动盘、张紧轮、主驾座椅总成，都出现了故障更换的新的，都是因为疝气灯导致的？再说现在家用车大部分都装有行车记录仪，疝气灯，难道所有厂家都因为这个拒赔？是你们技术太差，还是作为商家人品有问题，找这种理由欺负客户？找不到原因就是因为加装导致的，第三次出现这种问题的时候是否切实帮客户解决了？难道就是哪里坏换哪里？换不好就找理由拒赔？说我加装不三包也可以，请如实告诉我到底是什么原因导致的这种问题，因为关系到我的人身安全，我肯定会一直投诉，除非告诉我真实原因，如果你们不愿意三包，我可以自费，请你们作为厂家拿出自己的良知告诉消费者问题出在哪里，而不是为了一点利益抛弃消费者的安全，万分感谢
宝骏数据统计:
投诉量1572宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851次
发表最终结果1900次
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