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1分
一周之内因质量问题连换两台s80L新车,VOLVO情何以堪??
长安沃尔沃S80L
2011-05-14
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投诉人
女士
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT28993(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-14 11:05:26
投诉地区
4S店名称保定庞大兴沃汽车销售服务有限公司
里程数(KM)380
购车时间2011-05-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2011年5月5日下午买了一台VOLVOs80L,下午18点付款交保险后提车回家,第二天上午我们就高高兴兴的去买了购置税,为用血汗钱买了一台名车感到自毫。谁知中午1点空调就出了问题,不制冷,此时距买车时间仅过了19个小时,当即送4s店检修到下午7点,竟然找不出问题,销售人员无法给出我们解释,经请示销售经理,经理同时请示了上级,决定给我们换一台新车,我们也算高高兴兴的开车又回了家。
  回家后准备退掉第一台车的保险和税,再买第二台车的险和税,当日是5月6日,周五。由于周六、日机关不办公,车子在车库也没敢动,周一也就是9日办完了手续,11日开车去保定上牌照,谁知在回来的路上,这台车也坏了,机器盖里边吱吱的响并冒烟,我们赶紧给4S店打电话,维修人员赶到,说是助力泵坏了,油漏完了,经过一番维修,就让我们又开回家了。这时我心情十分郁闷,大街上的人也说三到四,说这是什么名车,这么高价位的车,新车就坏在了大街上,可谁又能知道这是7天之内的第二台车了呀。这时我就给经理打电话说我不敢开这车了,退车吧,虽说这车以安全著称第一,照这样下去谁又能保证到关键时汽囊打不开呢?经理说把我的意见向公司和厂家反馈一下吧,时至今日已四天了,不但没任何消息,今天下午这车又坏了,漏了一地油,我又给4S店打了电话,说是明天来人看看。哎呀我都气的崩溃了呀!这叫什么名车呀,就是十万八万元的车也不至于这样啊,给我造成的损失就不用说了,到现在我是买着两台车的保险两台车的税呀(第一台的还没退成呢,第二台的也买了)。强烈要求:退车!退车!退车!
2011-06-24 03:06
最终结果
VOLVO汽车回复:
经服务站检测,更换的新车方向助力泵漏油,更换助力压力软管,车辆问题已经解决。经销商已经和客户就解决方案达成一致。
投诉人打分
1分,满意
长安沃尔沃数据统计:
投诉量75
完成率为100%
回复率100%
满意度为92%
发表临时结果12
发表最终结果234
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