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我是新乡市长垣县别克用户，别克凯越1.6自动档，购车时间：2009年6月10日左右，在长垣县大地亚飞购买，2010年6月4日上午11点左右，在行驶过程中，突然熄火，车辆原地不动，起动及熄火连续三次，立即给新乡市4S店打电话，4S店让空调关闭后看怎样，关闭空调后车辆可以行驶，但出现一种声音，难以形容，声音很小。当时4S店要求把车开到新乡市别克4S店进行检查，经4S店检查后，称车辆空调系统完全报费，空调维修费用需1.9万元。这令人非常不解!当时车行程为34610公里，上汽通用公司购车保险内注明：行程6万公里以内，购车2年内，出现质量问题，由厂家承担。当我打电话问4S店及通用公司：3万多公里出现空调系统报费，是质量问题，是人为因素，其支吾不答。 本人从2010年6月5日至8月6日两个月内多次去4S店，打电话不计其数，上汽通用公司询问情况后一直无明确。因难以承受酷暑，本人于8月6日出资3500元更换空调系统，否则空调他们不给予任何设备的维修和更换。 综上所述：本人花费十几万元购买的汽车，在保修期限内出现质量问题，厂家本应无条件给予免费维修或者更换。但厂家不顾法律的规定和保养维修手册之规定的条款，卖出的车即泼出去的水，生死自负，这与购车时态度大相径庭，与其企业大品牌名声不符，吃一堑长一智，我以此诉诸于法律的同时，以本人的实例告诉广大车友，小心上当，汽车的售后服务是购车时的须考虑的重要因素。这种怎么办。我网上投诉6次了，至今没有解决，