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本人于2011年4月28日在湖州盛通（4S）购买一台科鲁兹1.6SEAT，当天提车回长兴即出现钥匙无法拔出，后在反复推拉排挡杆的情况下拔出。5月6日我出差回来，再次发现钥匙拔不出来，4S维修人员处理后暂时可以使用，解释是排挡杆释放按钮失灵，需要更换。告诉我他们将订货，有货随时更换。从4S回来之后，钥匙无法拔出的问题频频出现，4S告诉我用力拍排挡杆，反正要更换，不要怕。 但是到今天（5月19日）从4S得到的答复是依然无货。后致电上汽通用，得到的答复是仍然需要与总部联系，我不知道上汽通用的总部是哪里？美国通用？我想知道大概时间，回答是需要时间与配件中心协调，有消息告诉我。并强调他们会解决这个问题，但是需要时间，至于多久，现在也无法确定。对于这样的答复我很不满意。没有时间上的承诺，让我不知道还要等多久，如果每天都拍排挡杆，会不会引起其他部件损伤？ 希望上汽通用能拿出负责任的态度，早日解决此事。由于我购买的是新车，出现这样的情况无法让人谅解。