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-2分
再次投诉景逸1.5xl尊贵型天窗漏水
东风风行景逸
2011-05-19
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风行
投诉编号QT29148(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-19 03:05:35
投诉地区
4S店名称四川润和东风风行4S店
里程数(KM)4000
购车时间2010-12-30
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
景逸1.5xl尊贵型的天窗漏水,其原因是玻璃天窗的弧度与车顶面弧度不一致,尤其是前面。所以、造成前车顶面中间与玻璃形成一高一低不在一个平面上。而天窗前面左右2角又向上翘起,玻璃天窗与车顶的天窗孔吻合性就难以保证,显然密封性就差了!这个问题除了厂家,谁都很难解决!燥音大问题;主要两方面:1.整车有很多地方出现时有时无的震动弹响声。2.发动机震动传导轿箱体产生共震共鸣音及方向盘震颤,根据这些情况分析,问题是在发动机与机仓轿箱的结合部位,既发动机的悬挂减震,由于悬挂减震没起作用或作用不大,发动机工作时将震动直接传导到机仓、方向机和轿箱上,所以方向盘有震动感,传导到轿箱出现整车振抖甚至产生共震音。其他还有些小问题,自己已解决。景逸1.5xl尊贵型天窗、小雨滴大雨流视频;http://v.youku.com/v_show/id_XMjQ5NDkxMjg0.html .
东风柳汽回复: 
关于投诉编号QT27628四川杜先生的投诉,“经核实该用户天窗漏水处在导水槽内,属于正常设计范围无需调整。但用户执意要求服务站调整天窗结果导致天窗与车身钣金有6MM的面差”柳汽纯粹是在忽悠外行!不讲信誉!不负责任!天窗是拿来漏水的?有这样的设计吗?看了所有有天窗的车,没有那个车的天窗是这样的。看看照片吧!不知东风柳汽的工程师读过书上过学没有????!!!!
2011-06-09 02:06
最终结果
顾客描述天窗与车顶钣金处有缝隙能看见光线,但是点水只流到天窗导水槽内,属于正常的设计范围,并无质量问题。
2011-06-09 05:06
最终结果
东风柳汽回复:
顾客描述天窗与车顶钣金处有缝隙能看见光线,但是点水只流到天窗导水槽内,属于正常的设计范围,并无质量问题。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-07-22
请柳汽技术员看看“汽车”鈑金技术规范再来回答问题!
车主
2011-07-22
东风柳汽回复: 顾客描述天窗与车顶钣金处有缝隙能看见光线,但是点水只流到天窗导水槽内,属于正常的设计范围,并无质量问题.混蛋逻辑。混蛋逻辑。混蛋逻辑!
车主
2011-06-09
柳汽对待质量问题没有追求,更谈不上精益求精的态度!这样的企业我只能说柳汽去死吧!
车主
2011-06-09
天窗是拿来漏水的?有这样的设计吗?忽悠外行!不讲信誉!不敢承担责任!天窗玻璃弧度与车顶面弧度差那么大?请柳汽的工程师们翻翻工业板金规范上是怎么要求的???如果天窗玻璃弧度与车顶面弧度一至而漏水,我不会找柳汽的麻烦!!真是岂有此理!!!柳汽的座右铭是只要车好卖,对客户提出的质量问题是不予理睬的!!!不争气的企业,丢国企的脸!让国人心寒!这就是支持国货的结果!
车主
2011-05-22
那么大个企业这点问题都不敢面对!去死吧!
东风风行数据统计:
投诉量2821
完成率为100%
回复率100%
满意度为89%
发表临时结果1
发表最终结果5
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