我于2011年4月7日买的圣达菲,到昨天跑了4500公里该保养了,我到保养场有214公里。在去保养场的途中就发现有一股难闻的味道并且无法走动,于是我赶忙把车停好。并与保养场联系,由于我是下班时间走的,到车有问题的时候已经是晚上八点半,所以拨打保养场的电话无人接听,于是我再给经销商打电话,让他帮忙联系,可没联系上,由于当时处于偏远地带,在没有办法的情况下我只好联系拖车把车拖到保养场,经过保养场的师傅检查是变速箱漏油,要换波箱总承,要和厂方联系。还要等一个月,并且拖车费自负,听了觉得好生气,请问我的车还在首保之类,出了这样的问题,不但不及时处理还要等待回复结果,我本来就远,在这里耽搁的时间,花费的资金该谁出。如果买新车开一个月就要修一个月,请问还有必要买花高价去买新车吗?我在等待的时间内出行不方便该怎么办,都过去一天了,没有任何答复,希望尽快给予答复。
1分
华泰圣达菲质量差,售后差。
| 投诉人 | 邓女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 华泰 |
| 投诉编号 | QT29220(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-05-21 09:05:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 重庆汽博中心 |
| 里程数(KM) | 4696 |
| 购车时间 | 2011-04-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-05-27 02:05
最终结果
华泰汽车回复:
亲爱的用户,您好:首先,感谢您对华泰汽车的信赖与支持。我服务站已为您订购变速箱总成,到货后立即更换。如有其它问题请联系我司,电话:400-810-2066。再次感谢您对我们工作的理解与支持,谢谢。
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投诉人打分
1分,满意
华泰汽车数据统计:
投诉量457宗
完成率为94%
回复率98%
满意度为82%
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