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2分
长安马自达4S店工作人员在上牌过程中乱收费,害死人。
长安马自达马自达3星骋
2011-05-24
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT29292(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-24 04:05:10
投诉地区
4S店名称湖南万华
购车时间2010-12-08
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2010年12月购买进口马三2.0,由于在该4S店有朋友,所以选择该品牌在该店购买,一切都很顺利,一共花费近20万。2011年4月车辆要交过路过桥费了,我竟然交不进去,我跑了三次才解决了这个问题。问题出现的原因是:该4S店工作人员在给我办理牌照的时候告诉我所有费用都交齐了,我还特意问了过路过桥费交了没有(因为不及时交在湖南要罚款的),他告诉我交了,结果我在交费时查询才知道他们的工作人员根本就没有交过,但是费用还收了,我最后去该4S店找到其工作人员询问,该工作人员到处找借口,我也不想为难他们打工的,只要把我交的路桥费还给我就可以了,这个事过去2个多月了,竟然该销售员不闻不问,真的有意思。
2011-05-25 11:05
最终结果
汽车投诉网回复:
投诉人通过邮件反馈称问题已经得到满意解决。
2011-05-25 12:05
最终结果
长安马自达回复:
该客户的问题已经解决,客户车辆由于当时办了贷款手续抵押在银行,所以经销商没能及时代缴纳去年12月的养路费。
现经销商已经联系客户,将钱退还给了客户。

投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-05-25
请求撤贴,处理完毕了,很不错
车主
2011-05-25
事情已经处理完毕,很不错。非常要感谢售后的吴经理。
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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