我的新车出问题后,4S店已积极配合进行沟通,解决了问题,现在问题已圆满解决,因原先发的帖子无法删除,所以特在此另开一贴向4S店的相关工作人员致以诚挚谢意!
1分
比亚迪F3R——4S店已积极解决问题车子的相关问题
| 投诉人 | 潘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT2932(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-12-11 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州石祥路606号 |
| 购车时间 | 2009-11-28 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2009-12-11 01:12
最终结果
通过投诉人的信息可以看出,车主发表抱怨信息后,厂家能够及时协调4s店与车主进行沟通处理,并利用自己的诚意来打动车主,从而使一宗原本很负面的投诉得以化解。
通过此投诉也能看出一个企业对待投诉的态度,汽车作为工业化产品,完全没有任何问题是不可能的,关键是看问题出现之后的处理态度。
今天在这里,我们看到了一个负责任的企业!也希望比亚迪能够一如既往的重视车主的抱怨反馈,进一步提升自身产品实力。
通过此投诉也能看出一个企业对待投诉的态度,汽车作为工业化产品,完全没有任何问题是不可能的,关键是看问题出现之后的处理态度。
今天在这里,我们看到了一个负责任的企业!也希望比亚迪能够一如既往的重视车主的抱怨反馈,进一步提升自身产品实力。
投诉人打分
1分,满意
比亚迪数据统计:
投诉量8819宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116次
发表最终结果37次
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