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2分
长安之星服务差,卖的是破车……
长安轻型车长安之星
2009-12-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安凯程
投诉编号QT2970(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-14 08:12:46
投诉地区
4S店名称安阳市长城汽贸服务有限公司
里程数(KM)2676
购车时间2009-11-17
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
 上个月经朋友介绍说长安之星车机器不错。。。所以去就近的长安4S店看车,结果看中了(长安之星S460)

中午把新车开出4S店去装了个中控锁和倒车雷达。哎!刚装完心里挺高兴的,想出去转一圈磨合磨合新车。

已经十一月份了天气有点冷,开着暖风还没走多远,中间那个出风口就掉了。天哪!谁知道这车跟纸糊的一样……

暖风一吹就烂了。。。下午又跑到4S店修理。谁中午提车,下午就维修,真伤!这是买车的第一天,随后的小毛病都出来了。第二天去上了牌照,买了保险。第三天出门来到河北武安市,跑了六百多公里的时候发现车后边有异响,到一千多公里多公里的时候机器有异响。跑了几趟武安市大盛汽车服务站他们也没有检查出来什么毛病。车左上角贴着2000KM进行首保。在2009KM的时候进行了首保。谁知道,不保不知道,一保,吓一跳。首保完以后第二天车只要一踩离合器就有异响,跑到武安市大盛服务站他们的维修工人说是变速箱分离轴承坏了,他们说他们这里没有轴承,让我到邯郸服务站去换。没想到长安之星能出现这样的问题。。。刚买的新车,开着跟破车差不多。。。又跑了多次武安市大盛服务站他们烦了就说还没有过磨合期让我再跑一段时间看看还有没有异响。长安服务真差。。。

时间不早了。不说了,还有一肚子的委屈呢。
2009-12-15 05:12
最终结果
长安汽车回复:
经过长安公司技术部门联系了解到,用户该问题造成投诉是因为配件缺货引起的。
现长安公司当地事业部服务经理正在积极调货,处理好该投诉。我们将继续跟踪。  
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2009-12-15
昨天上午,我驾驶着新购买的长安面包车,开至武安境内时,车子发生故障,情急之下找到当地一家“专修长安”的门市,可是故障排除不了,情急之余我就将我的遭遇曝光于网上,没出当天,长安公司邯郸特约维修站就与我联系了,我将车子开至长安公司授权4S店,这的服务非常热情,一经检查就知道问题所在,不出一小时就免费修好了,经了解,我去的那家不是长安公司指定的服务站,原来是我乱投医了,在此表示歉意。由于对邯郸市的地形不太熟悉,服务站人员开车送我们送出市区,经过这次经历,我对邯郸服务中心、对长安汽车的服务非常满意!
车主
2009-12-15
昨天上午,我驾驶着新购买的长安牌面包车,行驶到河北省武安市,车子突然发生故障,由于对河北不熟悉,情急之下找到了当地一家“专修长安”的维修站,经过修理,故障就是排除不了,新买的车子就出现问题,并且服务站就是修不好,抱怨之余我就将我的遭遇曝光于网上,没过两天,长安公司邯郸特约维修站就与我联系了,并约我进站免费检查车辆,于是我将车子开至邯郸交运维修站,这里的师傅非常友好,一经检查就知道问题所在,不出半小时就免费修好了,并且帮我在网上查阅了一下长安汽车的特约维修站,根本没有我去的那家,闹了半天,是我乱投医了,找的就不是长安公司的技术服务中心,赶紧向他们的表示歉意,不过我的行为他们很是理解,出门时我回头看了一眼墙上写了的字“新情、感动、快捷”,心想这才是长安公司的服务啊,由于对邯郸市的地形不太熟悉,服务站的师傅还亲自开车送我们出市,在回去的路上我只有一个想法,那就是我买这车买对了,经过这次经历,我对邯郸交运技术服务中心、对长安汽车非常满意,我还要介绍更多的人来买这个品牌!
长安轻型车数据统计:
投诉量594
完成率为98%
回复率98%
满意度为83%
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