定高尔夫6,加一万装饰,四个月没提到车~现在还有什么车这样~~
1分
四个月没有车~~
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT29883(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-06-03 09:06:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众 |
| 购车时间 | 2011-02-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-06-29 03:06
最终结果
一汽大众回复:
联系经销商确认,,表示之前已告知用户高尔夫1.4T红外黑内车辆资源较少,可能等待时间会较长,当时用户表示理解。后来也把用户的情况汇报至区域经理。
联系张女士,表示车辆资源目前仍较为紧张,会努力帮其催促协调,用户表示感谢我中心的帮助,但表示已经决定换车。
联系经销商确认,,表示之前已告知用户高尔夫1.4T红外黑内车辆资源较少,可能等待时间会较长,当时用户表示理解。后来也把用户的情况汇报至区域经理。
联系张女士,表示车辆资源目前仍较为紧张,会努力帮其催促协调,用户表示感谢我中心的帮助,但表示已经决定换车。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176次
发表最终结果622次
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