购买9个月,7800公里,没有长途只是上下班使用,天津都是柏油路,绝无擦挂,左侧2轮胎各有一个“鸡蛋黄”大小鼓包,在天津中乒南开咸阳路4S店穆师傅协商无效同时,他又带我到天津锦湖轮胎鉴定点,该处常师傅说不属质量问题,我不能苟同,为了行车安全,只能先花钱又更换了2个锦湖轮胎,720元。保留鼓包轮胎为证。
1分
通用凯越行驶7800公里左侧两个轮胎鼓包
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT2991(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2009-12-17 12:12:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津中乒南开咸阳路4S |
| 里程数(KM) | 7800 |
| 购车时间 | 2010-02-28 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-01-13 07:01
最终结果
上海通用回复:
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。
2010-01-26 02:01
最终结果
上海通用回复:
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。
锦湖轮胎回复:
鉴定为CBU,车主表示接受,自行更换两条。
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。
锦湖轮胎回复:
鉴定为CBU,车主表示接受,自行更换两条。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
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发表最终结果13067次
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