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1分
宁波宝通出售2次喷漆宝来车,车主怀疑买到事故车
一汽-大众宝来
2011-06-08
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT30026(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-06-08 01:06:09
投诉地区
4S店名称宁波宝通汽车有限公司
购车时间2011-04-10
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本年4月10日在宁波宝通汽车有限公司购买一辆新宝来BORA 1.4T FV7142TXATG,产地:长春。买的时候该汽车轮胎上的须都被磨掉在 ,轮胎 表面缝隙还夹有小石子;前挡玻璃右边的黄色参数表已经晒成白色;总里程表显示为0,装了导航在要求加价6000元,销售顾问解释导航不能拆下,胎须磨损是因为参加车展,车子被移动造成,参数表晒白是厂里发来就这样的,一再保证绝对新车无任何问题。我购车心切,大众加价提车出了名,无奈买下。提车当天并没有亲眼看到汽车进行检测,来到店内,销售员告诉我汽车已经进行过质量检测,没有问题.      
5月19日去洗车,洗车店老板说:“你被4S店的忽悠了,这后保险盖我敢100%告 诉你喷过漆了”第一时间联系销售顾问,对方称绝不会,洗车店老板的话让我别信。我前后又找了一家汽车维修店询问,答案一致都说喷漆过。 
6月6,把车开到慈溪4S店,请经验丰富的维修经理检查结果:1、保险盖边缘可以看出砂皮的痕迹。2、倒车雷达上金粉颗粒跟周边粗细不一。3、两尾灯螺丝有拧过痕迹。         
6月7日,前往宁波宝通汽车有限公司。自称是车间主任回复我:“这个车漆不可能是我们这里做的,我们不可能做这么粗糙的,我只能答应你 帮你把后保险盖从新做油漆,做的跟新的一样的,但我们不可能承认这车是我们这里做过油漆的,就算是事实,也不会承认的。” 销售总监前后矛盾,他先说我们卖出去的车绝对不会有问题,都是经过严格检测。这个油漆肯定不是我们喷的,我们公司要是把车漆喷成这样,那不是给自己脸上打巴掌。之后又说也不排除运输过程中,出现滑落,到刮擦现象,运输人员可能会对车子进行喷漆,但是我们宝通绝对不会做这样的事情。问我有何要求可以提出来。我要求对车辆进行检查是否属于事故车辆翻新,销售经理看了之后回复说:“老哥你可以放心了,这车是没有问题的,厂里出来车漆就是这样的,原厂车漆都没有喷过的,最多只是有点瑕疵”。我无语,他宝通不能把车喷成这样,要喷就喷的看不出来,他厂家却喷成这样??? 怀疑买到了事故车辆
请求投诉网给予帮助我进行维权,万分感谢!!!!!!
2011-06-15 11:06
最终结果
一汽大众回复:
与用户联系,用户表示她的车辆在洗车时,洗车工告诉她说车辆后尾部车漆不一样,可能喷过漆,之后用户又去上海大众的服务站检测,检测结果是后尾部喷过漆,后尾灯有拆卸过的痕迹,之后用户又去购车经销商检测,销售经理没有承认有这种情况,并说车出厂时就是这样,但是可以给用户重新喷漆。用户表示不认可。
与销售经理联系,其表示车辆肯定是没有动过,可以让用户去鉴定,经理表示已经跟用户协商了,如果用户不满意可以给用户重新喷漆,也可以给用户一些小小补偿,但用户不认可,只要求换车,经销商办不到。 
联系用户,告知用户经销商上述处理结果,用户不满意。

 

投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176
发表最终结果622
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