本人于2009年4月购入丰田皇冠2.5，在保修期一年内，点火线圈和高压包坏了两次，现在刚过保修期两个月，又出现同样问题。第一次到4S店检查，4S店以汽车所加汽油受到污染为由，自出工时费，进行维修！我们当时信以为真，3个月后又出现同样问题，但是所加汽油无任何问题！曾经电话向总公司多次反映，仍然是我们不承认油的问题，4S店就不给予维修！现在第三次出现同样问题，到4S点检查依然是同样理由！（我们车所加的汽油全部是汕头市中石化97号高品质汽油，不存在任何汽油问题！）现在车还停在4S店，望贵公司给予满意答复！
-2分
国产丰田皇冠点火线圈出问题
| 投诉人 | 兰先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT30223(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-06-14 02:06:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头华通丰田汽车4S店 |
| 购车时间 | 2009-04-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-06-27 05:06
最终结果
6月15日顾客到店检查，确认是点火线圈问题，经销店提供免费更换，当天维修完毕，顾客接受。
2011-06-27 06:06
最终结果
一汽丰田回复：
6月15日顾客到店检查，确认是点火线圈问题，经销店提供免费更换，当天维修完毕，顾客接受。
6月15日顾客到店检查，确认是点火线圈问题，经销店提供免费更换，当天维修完毕，顾客接受。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-07-11
4s店说达成协议是虚假的，我们只是换了一个旧的点火线圈暂时使用，自费换了6个火花塞。现在仍在等待一个满意的处理结果！
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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