上汽名爵5汽车4S店把展厅车当新车进行出售,严重侵犯消费者的知情权存在欺诈行为

MG 名爵5

发表于:2021-10-21 09:54:17.0 浏览:6678 分享:

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(10.2号订车,10.9号提车,提车地点与合同上不一致)经营者故意向消费者隐瞒车辆真实情况 ,虚构事实,欺诈误导消费者,经营者违背诚实信用原则。我提车回到小区又仔细检查车辆,发现车辆多处磨损以及划痕,提车时车内饰防尘膜均已不在,销售说早上帮我打扫了,我又请人来检查车辆,充分怀疑是展厅车。消费者自接受车之日起六个月之内发现瑕疵,发生争议,应当由经营者承担有关瑕疵的一个举证责任 (我要求看监控,法人徐先生说不是我想看就看的,要有派出所允许。随后我去了相关管辖派出所,后来由展厅经理又说店内监控看不了,店外面监控不是他负责,要我自己去找怎么看)。经营者利用消费者省钱,省心的消费心理,实施不规范销售,经营者提供车辆,并非消费者自己所选车辆(并未选车因为销售说是库管随机匹配)侵犯消费者自主选择权。提车时没有交车清单,保证汽车合格证等各项单证齐全,交车前不做pdi检测(销售及经理亲口承认,因店面不完善没有pdi检测)销售也未检验车辆,mg售后说会做,此处怀疑再次被欺骗。

我多次找销售去协商处理车子缺陷问题(销售承认车辆存在的划痕缺陷,说窗户那是应该是出厂就有的,说不影响车子使用,中控上会用表板蜡看能不能修补划痕),我还是要求调取展厅监控,最后未达成。期间我去展厅外接个电话,销售黄对另一个销售说我就是来闹事的(我一直心平气和在协商,也没大吵大闹)。如果你是她,你来干嘛的,另一个销售说,要补偿或者换车,销售黄说不可能,打110都不可能,车子她开走了,不可能换,也不可能有补偿。销售黄最后说,现在的问题是我交车怎么没先验车,但是展厅的车我不用验,展厅的车如果有问题你们就处理了,她再闹我也不会给她换车的”。这段话是销售黄和另一销售的对话,我知道是展厅车,故意装不知道,我说如果是展厅车你就直接给我说,没必要骗我说就是刚从库里提出来的。销售黄说这就不是展厅里面的车,我们展厅车都是用老日期的车(我看了其实展厅车是刚开进去9月份的新日期),不信我给经理打电话当面问他,然后他给所谓的展厅经理打电话,两个人一迎一合还说就是新车。(我给过你们很多次机会,为什么还要骗我,故意编造事实)以上所述均有证据,真当消费者是什么都不懂,刚好我的专业正好和法律法规相关,难道我不会维权吗。

车主补充资料

(2021-10-21 10:44:26.0)销售黄某和另一女销售的对话我有证据,她们也并不知道自己对话被我听见,所以我装作不知情问销售车子到底是不是展厅车别骗我,销售还是选择隐瞒实情

(2021-10-21 10:05:10.0)车子交给我的新车钥匙上也都是磨损痕迹,还贴有车架号后六位数的标签,然后销售黄给我撕掉说擦一下就好了,事实并没有,钥匙很多印子,新车新钥匙不应该会这样

投诉编号 QT304079 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 MG - 名爵5
投诉人 郭先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2021款 180DVVT CVT青春豪华版
投诉时间 2021-10-21 09:54:17.0 所属类型 紧凑型车
投诉地区 江苏省 - 徐州市 4S店名称 徐州大咖汽车销售服务有限公司
车辆状态 首保 4S店电话
里程数 51 诉求 -赔偿 -召回 -退换车 -赔礼/改错
购车时间 2021-10-02 00:00:00.0 标签
投诉问题

车身及底盘 门窗

零部件及配套 座椅

零部件及配套 中控台

车辆信息欺诈

承诺不履行

态度不好

多次投诉列表     累计针对名爵5投诉共计3次

进度
  • 专员审核

    专员审核

  • 企业处理

    企业处理

  • 企业回复

    企业回复

  • 满意度打分

    满意度打分(-2分)

  • 完成/再投诉

    完成/再投诉

企业最终结果2021-11-01 12:58:38.0

上汽名爵回复:已联系客户,邀约客户送车进站检测沟通,经销商会做好后续跟进。

网站上传结果

  • 车主反馈 2021-11-04 16:05:47.0

    相关负责人没有一个给到处理方式

  • 车主反馈 2021-10-27 13:13:30.0

    投诉至今,没有相关负责人正面来处理我的事情

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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    最新评论

    用户头像 郭 ** 17楼

    希望广大消费者积极维权,不要让自己血汗钱被坑

    2021-10-21 11:32:33.0 我要回复
    用户头像 郭 ** 16楼

    展厅经理还给销售发消息说把这事压下去,这就是你们的处理方式?卖着上汽名爵,代表上汽,江苏徐州大咖汽车销售公司4s店真是让人大开眼界

    2021-10-21 11:05:45.0 我要回复
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    展厅经理还给销售发消息说把这事压下去,这就是你们的处理方式?卖着上汽名爵,代表上汽,江苏徐州大咖汽车销售公司4s店真是让人大开眼界

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    2021-10-21 11:05:33.0 我要回复
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