我是2009年8月份购买的长城炫丽汽车,到现在还不到两年时间,行程15880公里,最近发现发动机异响特别严重,到汕头大盛汽车,长城4S店,汕头市珠江路进行保修,长城技术人员经检查说是分离轴承坏了,但是售后服务人员在看了我的保修手册后,不给保修,说是我购买车后没有在他们那里进行维护保养,这一点不能给我满意答复,我在哪里保养是我的自由,但是保修期内的硬件保修是他们应尽的责任,售后人员还说要在他们那里保修是要履行我的义务,而我的义务就是要在他们那里进行维护保养,这不是属于强制行为吗?试问现今这样的服务态度怎么还能生存下去.
1分
保修期内汕头大盛长城汽车4S店,不给保修
| 投诉人 | 许女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长城 |
| 投诉编号 | QT30470(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-06-21 12:06:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头大盛汽车 |
| 里程数(KM) | 15880 |
| 购车时间 | 2009-08-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-06-23 11:06
最终结果
经核实，用户反映的问题属脱保维修项，需用户自费维修。如用户仍有疑问，可以随时联系长城汽车客户热线400-666-1990进行反馈，长城汽车将竭诚为您提供最优服务。
2011-06-23 04:06
最终结果
长城汽车回复：
经核实，用户反映的问题属脱保维修项，需用户自费维修。
经核实，用户反映的问题属脱保维修项，需用户自费维修。
投诉人打分
1分，满意
长城汽车数据统计:
投诉量3579宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
发表临时结果1次
发表最终结果120次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!