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1分
雷克萨斯ES系列汽车转速过高时车内有臭鸡蛋味,无法清除
雷克萨斯雷克萨斯ES
2009-12-24
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投诉人
先生
投诉品牌雷克萨斯
投诉编号QT3077(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-24 11:12:30
投诉地区
4S店名称佛山骏领雷克萨斯
里程数(KM)11980
购车时间2009-05-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
从新车购买起当加速时发动机转速超过3500转,到达80KM/H或更高时速时速后减少油门保持车速后车内有臭鸡蛋的异味。于2009年5月到南海佛平路4S检查,维修人员告知是厂家设计问题,无法解决。2009年11月首保到4S时说有此问题但4S否认。
本人开过低档到QQ,高档到BENZ S350均无此现象。在雷克萨斯中国网页上无法找到厂家服务电话。发邮件去中国雷克萨斯没有任何回复。服务水平极差。
2011-01-25 12:01
最终结果
雷克萨斯回复:
2010年4月2日,客户车辆入厂检查,结果显示车辆无异常,同时,经销商建议客户更换汽油,之后客户没有再反映此问题。
投诉人打分
1分,满意
雷克萨斯数据统计:
投诉量272
完成率为99%
回复率91%
满意度为59%
发表临时结果0
发表最终结果17
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