我是在2010年9月买的上海大众朗逸1.6轿车，可导航地图却是2008年的，地图太老，在呼和浩特高速路行使提示掉头，无法使用，与4S店联系，升级要1200多，无理！
-2分
导航升级
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT30833(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-01 08:07:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京页川瑞德 |
| 里程数(KM) | 10220 |
| 购车时间 | 2010-09-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2011-07-13 08:07
最终结果
关于贵网2011年7月1日转京P928Q6朗逸客户张先生反映车辆导航地图的问题，我公司即刻进行了调查核实，现已协调导航厂家已对客户车辆所需导航版本进行了调配，等到货后将第一时间通知客户到站更换。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2011-7-11
2011-07-13 04:07
最终结果
上海大众回复：
我公司即刻进行了调查核实，现已协调导航厂家已对客户车辆所需导航版本进行了调配，等到货后将第一时间通知客户到站更换。
我公司即刻进行了调查核实，现已协调导航厂家已对客户车辆所需导航版本进行了调配，等到货后将第一时间通知客户到站更换。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-07-20
也不知道还要等多久,2010年买的车,给的却是20008年的地图,现在2011年都快过了,难到上海大众的地图升级一回要好几年啊!
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342次
发表最终结果3630次
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