车主于5月11日在云南省昆明市健中冈仁福4S店购买一辆橙色两厢福克斯,6月28日晚9点40和同事行驶至昆明市金星立交桥上层时突现发现引擎盖左前方冒烟,车主急忙踩下刹车,但发现刹车失灵,幸好同事反应快拉了手刹,在车停下后引擎盖已起火,车主和同事赶紧撤离并迅速拨打119和110请求救援,但5分钟后大火将车完全吞没,火势最高时有5-6米高,消防人员赶到现场并将火扑灭后只剩下一个车架子。。。。这辆车才开了2700多公里,还没进行首保就发生了这么严重的自燃事件让车主很不理解,怀疑福特车的产品质量!!!第二天昆明电视台街头巷尾和云南信息报都对此事件做了详细的报道,车主也在网上查了很多福克斯自燃现象的相关报道,目前经销商和厂方正在对此事件做相关的鉴定工作。
1分
新买的福克斯在正常行驶过程中发生自燃
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT30977(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-04 12:07:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云南健中冈仁福 |
| 里程数(KM) | 2700 |
| 购车时间 | 2011-05-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-07-12 01:07
最终结果
我们的4S店已和客户协商沟通此事。我们也会持续关注。客户认可。
2011-07-12 03:07
最终结果
长安福特回复:
我们的4S店已和客户协商沟通此事。我们也会持续关注。客户认可。
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投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
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