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2分
一汽轿车奔腾B70空调漏水
一汽奔腾奔腾B70
2011-07-05
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔腾
投诉编号QT31002(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-05 08:07:30
投诉地区
4S店名称不太清楚
里程数(KM)54000
购车时间2009-04-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
空调系统漏水,水多得把副驾座地板下的隔声棉都泡透了,虽用吸尘器多次吸水仍然不能解决问题。经初步检查,是空调启动后有水流出来造成的。启动空调后,虽然发动机仓看得见有空调冷凝水出来,但副驾座伸脚处那块黑色隔声棉下也有一股水在往下流。找了昆明一家4S店,说要找厂家索赔,但这家4S店又说不清楚是空调的那个部件出问题,部件名称也搞不懂。
 请问,该如何解决这个问题呢?6万km以内,没有三年。
2011-07-14 05:07
最终结果
一汽轿车回复:
云南航旗7月12日反馈:经我店技术人员仔细检查后该车辆属于空调蒸发箱问题。我店已经帮客户索赔了空调蒸发箱并且免费帮客户更换了。客户表示非常满意,无意见。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-07-15
空调漏水问题已经出路里了。开了两天,没发现有漏水现象了。满意!
车主
2011-07-13
1.投诉不到一个星期,昆明航旗奔腾4S店就打电话来与本人联系,安排对空调漏水问题进行处理。昨天(7月12日)4S店检修人员对空调系统进行了拆卸检修,发现是空调部件中的蒸发器漏水了。真是感慨啊,这样一个零件,埋在驾驶仪表台里面,维修一下那么困难,难道就不能把质量做得好点吗! 2.因为还在保修期内,4S店没收任何费用,按索赔程序走的。另外添加的雪种及人工费也没有收,(如果是辆新车,经过这种维修,我想我也会提出换车的) 3.昆明航旗奔腾4S店服务还是蛮好的。反复向我解释和说明如果车辆使用中发现任何问题直接与他们联系。 4.此次维修,服务及时,本人也满意。
一汽奔腾数据统计:
投诉量823
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果11
发表最终结果151
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