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1分
吉利 帝豪ec8 新车发动机异响等问题 厂家迟迟不解决
吉利汽车吉利EC8
2011-07-08
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌吉利汽车
投诉编号QT31098(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-08 10:07:17
投诉地区
4S店名称遵义服务站
里程数(KM)800
购车时间2011-06-21
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2011年06月21日在重庆提的车,帝豪EC820尊贵版。当晚车在行驶至遵义途中发生故障,表现为“发动机故障灯亮,换挡震动大,在前进挡D挡时,空挡N挡灯闪动,手动挡无1,2挡。”当时里程数为263公里,急电至重庆4s店销售部,回复到遵义4S店检查,途中胆战心惊,终于于半夜一点到达遵义,第二天一早开到遵义4S维修店,经检查无果,工作人员将电路板插线拔后重新插上,故障暂时消失,次日问题再次出现,发动机在行驶中还曾多次出现异音。就这样10天8天在4S维修店,中途工作人员换过两个档位传感器,排挡杆,电脑板,检查了自动变速箱电磁阀等,仍未找到故障原因,问题依然存在,在这过程中,我们无数次打电话与吉利厂家联系,得到的答复都是我们会如实反映上去的,但没有具体的解决方案。申请换车,厂家答复不是安全问题不能换车,现在车子根本不能正常行驶,还不能算是安全问题,难道空调不制冷反到成了安全问题?申请技术援助7天,技术人员还未到达,甚至连技术人员有没有出发,厂家都无法回复,难道就这样让我们无休止的等下去吗?厂家的态度让人无法接受,我觉得厂家简直是在忽悠客户,把我们对名族自主品牌的信任深深的践踏,同时我们也为民族自主品牌未来的发展深深堪忧。若厂家还不尽快给予答复,积极的解决问题,我将通过媒体进行维权,申诉吉利厂家的不负责行为,保护我的合法权益,让更多的人了解和谴责帝豪厂家这种置消费者生命安全于不顾,出现问题不及时解决的敷衍行为,我也深切盼望国家的汽车三包政策早日实施,能有一个公平解决问题的平台,同时也希望帝豪厂家能本着诚信.负责的态度来解决问题!
2011-07-11 08:07
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 接到贵网转发的投诉我司高度重视,已联系驻外人员和贵州航天服务站,联系客户,我司将对此投诉继续跟踪、处理,特此回复!
2011-07-11 05:07
最终结果
吉利汽车回复:
接到贵网转发的投诉我司高度重视,已联系驻外人员和贵州航天服务站,联系客户,我司将对此投诉继续跟踪、处理。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2011-07-19
技术人员检修完后,在现场呆了两天,车子没再出现我所反应的故障情况,发动机异音技术人员说是节气门没调好,4S维修部承诺在首保时为我们调好!
车主
2011-07-14
感谢贵网的及时反馈,技术人员昨天下午到的保养场,对车子进行了检修,车子现在处于试运行状态。有什么情况我将及时反馈上来!
吉利汽车数据统计:
投诉量6383
完成率为100%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果34
发表最终结果38
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