我于2009年11月18日在北京宝辰欧雅购买沃尔沃S40 2.0智雅版汽车一部，提车后速度加到60出现哨音，70最大，过80又没有了，加油有异响，收油没有。开回家后，请单位两位司机师傅分别听了听，说可能是变速箱有异声，又到单位修理厂请维修师傅试听，也说可能是变速箱问题。于是到宝辰欧雅，4S店检查说没查出问题，请4S店维修师傅到路上试车，听出了声音，但说查不出原因，当天返回。后来给他们打电话，问究竟是不是问题，他们说当时时间紧，没检查完，再开回来吧。12月5日又送回去，过两天给他们打电话，他们说试出了30左右有异响，没有试出60-80有异响，并且很多车都有这声音。当时我告诉他们，30是有异响，但声音不是很大，并且车不是总在30迈开，而60-80是经常开的速度，请他们再好好试试。在这期间我请给我试车的两位司机找到单位一位于2009年5月购买的和我的变速箱一样型号的沃尔沃S40 2.0智尚版车主，仔细试了她的车，没有异响。12月17日，4S店叫我们过去，到店里，维修人员说是有声音，但这种车都有这声音，非要我跟他们试另一辆车，当时我说，如果这种车都有异响，那你销售时应告诉我，我就不买这车了，并且我试的别人的车没有异响。但本着和他们配合好，以便尽快解决问题的态度，我和我单位的司机跟着去了。那车也有这声音，但响的声音小些，短些。当时问他们这是怎样造成的，开始说可能是变速箱，问他们是否跟厂家说过，他们说早打报告了。并说你先开着，反正是两年的保质期，我说不行，新车有这声音，以后问题大了，不知会怎样，4S店维修人员说，汽车哪有没声音的，当时，我很生气，我说我没要求汽车没声音，但要求没有异响。最后我没有将车开走，提出两个要求：一、修好该车，不再有杂音；二、退一步说，如果认为这不是问题，给我一个质量证明，保证现在这种异响不会影响安全，并且在一定的公里数（当时没有定公里数，但要大于保修公里数或保修期）内如果因为异响造成问题，应免费维修或更换部件）。4S店说，我们可以口头告诉你没有安全问题，但不能给你写保证，那是厂家的事，我们和厂家反映，但估计解决不了，你还是开回去。由于我是外地用户，每开一次，要一、二百元的费用，所以，没有把车开回来，4S店答应过几天反馈厂家的意见。12月21日，打电话给4S店问厂家反馈意见了吗，他们才说17日晚上打的报告，并将录音给了厂家，21日又发了一次，还没有消息，问一般会多少天有消息，他说一般一周。到12月24日又给4S店打电话，第一次接电话说一会打回来，等了一个多小时没人回电话，又打，说正忙，一会回，一直到晚上也没有人回电话，25日上午快十点了4S店打来电话，说厂家没消息，我问他，那需要多长时间有消息呢，他说不知道，有时厂家不看单子，我说你们得催呀，他还是说你先开着，有问题我们会认账，我说不行，现在就没说法，以后我再不想为这事折腾了，又重申了我的两个要求。我说好好跟你们说你们就是不解决，如果你们这是最后的答复，我就投诉了，你最好和你们领导说说，他答应25日下午回话，但直到26日晚上才给我打电话，说他们领导说维修记录就是质量保证书。我不承认他的说法有效，既然他们不解决，我也没有可选择的了，只要求车无异响，否则退车。并告诉他我已投诉。
车已经买了一个多月了，除了两次往返北京和试车，我还没有用过，又一直没有解决方案，现在车还在店里，实在无奈，只好请求帮忙，谢谢了。
2009-12-26
车已经买了一个多月了，除了两次往返北京和试车，我还没有用过，又一直没有解决方案，现在车还在店里，实在无奈，只好请求帮忙，谢谢了。
2009-12-26