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购买一汽马6轿车第4天,行驶里程不到500公里,传动轴脱落
一汽马自达马自达6
2009-12-27
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT3125(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-27 11:12:06
投诉地区
4S店名称日照吉瑞达贸易有限公司
里程数(KM)458
购车时间2009-12-13
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
一汽马自达厂家真是太牛了,他们视乎对严重的汽车质量故障毫不顾忌,菏泽的一个客户我经过多方考察,决定购买马自达6型轿车,随后,我于2009年12月13日在日照吉瑞达贸易有限公司定车,并预交了购车款215700元,12月14日提车,当时,4S店对全车进行了检查,当时没有发现故障,提车后就及时投了车辆保险并交纳购置税安装了拍照。结果在12月18日,该车行驶里程还不到500公里,全车出现严重抖动,行速不稳,我赶紧到附近的一家汽车修理厂检查,结果发现该车右传动轴总成已经脱落,轮廓周围漆面脱落。遂后,我就与销售商及一汽马自达汽车销售有限公司联系,认为该车严重不合格,要求退车并赔偿经济损失,但销售商和厂家婉言拒绝,在客户问及既然出厂时检验合格并有合格证,为什么还会出现这么严重的质量问题?既然检验了,购买不到4天为什么传动轴会脱落?但销售商却称,这些故障任何人都无法预料,既然脱落了换一个就行了,至今厂家还没有对出现该问题的原因作出任何合理解释,对客户意见更没有任何回音。显然,他们的售后服务真的是极差,对客户太不负责了。对此,我已经咨询律师,如果处理不满意我会及时通过法律途径解决,建议各界网络新闻媒体参与报道。
2012-04-13 10:04
最终结果
一汽马自达回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,已交由相关部门处理。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
发表临时结果0
发表最终结果15
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