我是2007年在河津市买的利亚纳轿车,在一年行驶中车况很好,就是到晚上大灯照明效果很差。后来全国统一免费召回换新灯,可换完一年后大灯又成了原来的效果,而且外面的灯罩上布满各种裂开的条文。2010年我向河津4S店放映情况,他们也只是说只能免费换一次,也就是全国统一召回那年,花同样价钱买别的牌子轿车,也是同一年同一时间买的,就连审车检验员都说灯效果太差,差点都没审成车。为什么人家的车大灯用这么多年还好好的,要是利亚纳能做到那就更好,或许买的人也增加不少,希望汽车315能关注此事。
1分
昌河铃木利亚纳前大灯有问题
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT31359(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-16 11:07:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西省河津市柴信汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 10890 |
| 购车时间 | 2007-04-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-09-14 10:09
最终结果
昌河铃木回复:
关于贵网反馈的利亚纳汽车用户李先生(投诉编号QT31359)昌河铃木利亚纳前大灯有问题,经主管该地区的售后服务经理协调同意于7月20日下午4点左右通知客户来店予以更换,用户表示满意。
关于贵网反馈的利亚纳汽车用户李先生(投诉编号QT31359)昌河铃木利亚纳前大灯有问题,经主管该地区的售后服务经理协调同意于7月20日下午4点左右通知客户来店予以更换,用户表示满意。
投诉人打分
1分,满意
昌河铃木数据统计:
投诉量342宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为87%
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