我的雪佛兰新赛欧于2010年12月9日购于汕头市标远汽车销售服务有限公司，现行驶7个月，目前行驶总里程5200公里。在车辆首保以后发现车辆在行驶过程中挂1、2、3档时底盘发动机舱会传来\"铛\"的响声，并伴有震感，经去汕头市标远汽车销售服务有限公司售后检测后确认问题确实存在，并给我的车辆更换了一个离合器压盘，但是更换离合器压盘后故障依旧存在，而且车辆在怠速超步时会有抖动。目前基本确定是变速箱有故障，4S店说要拆解变速箱才能维修。由于车辆刚刚行驶5200多公里，刚过首保就出现这样严重的故障，变速箱的质量存在严重的质量问题，不是简单的拆解变速箱就能保证我日常后的正常使用，而且4S店的设备条件远达不到变速箱原厂的安装精度，拆解后的变速箱无法恢复到原厂的状态。我不接受拆解变速箱修理，要求4S店更换整个变速箱总成，但4S店说厂家说只能拆解维修，不能更换。汕头标远4S店的售后态度令我非常之失望，强烈要求上汽通用正视质量问题，重视客户的正当要求，为我的车辆更换变速箱总成，给客户一个满意的答复！！
-2分
雪佛兰新赛欧变速箱故障，挂铛“铛铛”异响并伴有震感。
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪佛兰 |
| 投诉编号 | QT31372(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-17 04:07:17 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汕头市标远汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5213 |
| 购车时间 | 2010-12-09 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-08-26 04:08
最终结果
维修站已在联系顾客确认相关问题，维修站会做好后续跟踪。
2011-08-26 05:08
最终结果
上海通用回复：
维修站已在联系顾客确认相关问题，维修站会做好后续跟踪。
维修站已在联系顾客确认相关问题，维修站会做好后续跟踪。
2011-08-26 05:08
最终结果
上海通用回复：
维修站已在联系顾客确认相关问题，维修站会做好后续跟踪。
维修站已在联系顾客确认相关问题，维修站会做好后续跟踪。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-09-05
处理结果：4S还是坚持要拆解变速箱来维修，不同意更换总成。鉴于我的车才5000多公里，不想拆解变速箱，没办法只能对付用吧，下次再买车不会买通用的了！！新赛欧的这个挂档异响问题不是个别现象，在汽车之家论坛上现在有好多车主都反映出现这个问题，http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-163-11151610-1.html，可是厂家确视而不见，真是后悔买了这车！！
车主
2011-09-05
处理结果：4S还是坚持要拆解变速箱来维修，不同意更换总成。鉴于我的车才5000多公里，不想拆解变速箱，没办法只能对付用吧，下次再买车不会买通用的了！！新赛欧的这个挂档异响问题不是个别现象，在汽车之家论坛上现在有好多车主都反映出现这个问题，http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-163-11151610-1.html，可是厂家确视而不见，真是后悔买了这车！！
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076宗
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056次
发表最终结果8129次
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