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-2分
锦湖轮胎起包,4S店认为有问题,经销店说是轮胎橡胶连接部位,属正常
上汽通用别克凯越
2009-12-29
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT3154(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-29 08:12:19
投诉地区
4S店名称大连福斯达4S店
里程数(KM)4000
购车时间2009-10-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
12月29日,我到大连福斯达4S店检查轮胎,我车(新凯越1.6lemt手动、10月29日购买、行驶4000公里)用手摸及目视可见左后轮有一个小包,4S点检查后认为属实,但因无鉴定能力,让我找大连地区锦湖轮胎经销商。该经销商(具体名字忘了)目测说是轮胎橡胶结合处,鼓包属正常,并当场拆开,确实看见鼓包处内侧有橡胶连接。
我的疑问是,为什么但但锦湖轮胎会出现鼓包这个问题?连接处为什么会鼓包?内部橡胶连接会影响到外部吗?
难道这不是质量问题?
2010-01-13 08:01
最终结果
上海通用回复: 
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。 
2010-02-03 03:02
最终结果
上海通用回复:  
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。 

锦湖轮胎回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后我司非常重视,接头属于正常工艺,已进行商务补偿。  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-01-13
上通公司是与我联系了,但是,他们认为既然轮胎店目测结果不属于质量问题,上通公司只能依据此也认定不是质量问题,无法解决问题。我回答说那我只好在网上寻求支持了。根本没有给我的问题解决,那里来的已解决啊????上通公司纯属胡说八道。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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