2011年7月25日预约来店装导航系统，从上午10点到下午16点30分最终安装失败。导致原可以使用的iDrive系统无法使用。之前在7月23日安装6小时失败。现在4S点说要换iDrive系统硬盘总承，要预定从北京发来。7月19日拿车时影音系统可以工作，而今该系统一无所有；连安全预警、倒车、驻车也无法警示；车辆自动检测预警更是奢望！这进口车未使用可以更换iDrive系统吗？
1分
华晨宝马3系 iDrive系统被安装损毁
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT31650(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-26 02:07:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 南京裕宝（南京星之宝汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 400 |
| 购车时间 | 2011-07-19 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-08-11 11:08
最终结果
华晨宝马回复：我们得知情况后，第一时间和经销商取得联系，经销商方面表示客户问题已经得到解决。
2011-08-11 02:08
最终结果
华晨宝马回复：
我们得知情况后，第一时间和经销商取得联系，经销商方面表示客户问题已经得到解决。
我们得知情况后，第一时间和经销商取得联系，经销商方面表示客户问题已经得到解决。
投诉人打分
1分，满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1770宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
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