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-2分
上汽通用作为专业厂家没有相关零部件质量标准,难怪总出问题
上汽通用别克凯越
2009-12-30
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT3168(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2009-12-30 01:12:10
投诉地区
4S店名称大连福斯达
里程数(KM)4000
购车时间2009-10-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
针对我提出的轮胎鼓包问题,向上通公司索要轮胎技术标准,电话答复说是没有,让我自己查找。对于这种回答,我很纳闷,这么大规模的生产厂家,无法给消费者提供相关的技术标准,你们的产品质量能够让消费者放心吗?说实话,之前,我对上通的产品还是很有信心的,但是,从这点小事来看,我之前的看法真的要改变改变了。看似上通恢复的很快,但是,却是在敷衍消费者,推脱自己的责任。一个轮胎的质量仅凭轮胎经销店肉眼来目测,上通也仅凭目测的结果就推断不是上通的责任,这恐怕是说不过去吧。我的车也是4S店进维修车间检查后才告知去轮胎经销店鉴定的,而且,没有4S店给轮胎经销店去电话,轮胎店根本不接待的。都是目测,消费者、4S店目测看出有问题,轮胎店目测没问题,那就是没问题???
上通公司啊,你让我说你什么好啊。
2009-12-30 02:12
最终结果
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2010-01-13 08:01
最终结果
上海通用回复: 
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。 
2010-02-03 03:02
最终结果
上海通用回复:  
和客户沟通后,客户接受未再提出异议。 

锦湖轮胎回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后我司非常重视,接头属于正常工艺,已进行商务补偿。  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-01-13
“于2010-01-13 20:09:12 上传结果上海通用回复:和客户沟通后,客户接受未再提出异议。”汽车网上上通公司如此答复,纯属胡说八道。我根本无法接受上通公司给予我的答复。
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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