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1分
马3新车三档五档提速异响~
长安马自达马自达3星骋
2011-07-30
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT31782(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-30 10:07:36
投诉地区
4S店名称河南涌威汽车销售有限公司
里程数(KM)5500
购车时间2011-04-30
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2011年4月30日在郑州涌威马自达4S店提马自达3 1.6MT一辆,行驶至2000多公里时,挂三档和五档后加油提速时突然出现一种哗哗啦啦的杂音,当即给4S店打电话,4S要我把车开过去检查,到店后,技师和我出去试车,技师坚称没有听到异响,并说有3年6万公里保修呢,让再开开看!我一再坚持无果,就回去了,之后异响声音越来越大,我先后一共去了4S店4次,最后给出的结论是这种异响可能出自变速箱,但是属于正常!!还是让我再开开观察一下!
  我朋友和我是同一款车一样的1.6MT,但是他的车提速时一点杂音也没有,我先后找了3辆马自达3 1.6MT的车试,都没有这种异响!请问4S店说的正常,正常在那里?!我去4S店4次,但是至今4S店也没有明确告诉我异响到底是哪里发出来的!只是说可能是变速箱!没有一次细致检查,只是一味的推脱!不是没听见就是正常!虽然我不是专门修车的,但是这种异响叫谁听了也不是正常的声音,为什么到你们那里就成正常的了?如果正常为什么2000公里以前没有?难道你们马自达的车变速箱都这么响?再说,正常的变速箱是不会发出哗哗啦啦的声音的!你们不要拿正常来蒙骗消费者!我从2000多公里发现问题到现在5500公里,快两个月了,去4S店4次,但是连异响原因都不知道!更不要说修了!你们这是什么态度?我要求马上彻底检查车辆,查清楚问题出自哪里,并从根本上解决这种异响!如果你们修不了,那就给我退车!
  说一下异响具体表现:车辆起步后按顺序挂档,只要挂上三档或五档后加油开始出现哗哗啦啦的杂音,松油门杂音消失,只要踩油门就有杂音,一档二档没有这种声音,三档最为明显,五档杂音比三档声音小!4档很轻微!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT31819
马自达3新车2000公里变速箱异响
2011-07-31 10:07
2011-10-19 04:10
最终结果
长安马自达回复: 
该客户的问题处理完毕: 
经4S检查属于正常现象,客户主要是在网上看到其他车辆有变速器有异响,害怕会有类似事情发生 
,经与客户协商待车辆有明显故障时再到4S处理检查。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对长安马自达-马自达3星骋-投诉共计2次
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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