我的威乐车2006年5月购买,家用车,开了3.5万公里,最近发现车厢内有汽油味,油耗莫名增加,到4S店检查发现油泵接油管处断裂,引起漏油。经咨询车行的朋友和在网上搜索威乐的使用情况,发现这种故障并非偶发性,而是属于威乐本身设计上的缺陷,强烈要求天津一汽对这批车召回进行仔细检修,杜绝安全隐患。另外,更换汽油泵时,4S要价1500-1600元,在网上搜索后发现其它4S只要600-700元,请对天津一汽对4S规范管理,不能漫天要价。
1分
天津一汽威乐轿车汽油泵及对4S店的管理问题
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 一汽 |
| 投诉编号 | QT31805(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-07-31 02:07:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 潍坊北海汽车销售公司 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2006-05-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-08-22 10:08
最终结果
天津一汽回复:
潍坊北海投诉回复:1.客户2006年购车从未到4S店保养过橡胶件老化属正常现象。2.客户已来我店更换完毕,加工时费合计:1060元,客户已认可。
潍坊北海投诉回复:1.客户2006年购车从未到4S店保养过橡胶件老化属正常现象。2.客户已来我店更换完毕,加工时费合计:1060元,客户已认可。
投诉人打分
1分,满意
天津一汽数据统计:
投诉量549宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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