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1分
天津一汽威乐轿车汽油泵及对4S店的管理问题
天津一汽威乐
2011-07-31
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投诉人
先生
投诉品牌一汽
投诉编号QT31805(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-07-31 02:07:36
投诉地区
4S店名称潍坊北海汽车销售公司
里程数(KM)35000
购车时间2006-05-11
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的威乐车2006年5月购买,家用车,开了3.5万公里,最近发现车厢内有汽油味,油耗莫名增加,到4S店检查发现油泵接油管处断裂,引起漏油。经咨询车行的朋友和在网上搜索威乐的使用情况,发现这种故障并非偶发性,而是属于威乐本身设计上的缺陷,强烈要求天津一汽对这批车召回进行仔细检修,杜绝安全隐患。另外,更换汽油泵时,4S要价1500-1600元,在网上搜索后发现其它4S只要600-700元,请对天津一汽对4S规范管理,不能漫天要价。
2011-08-22 10:08
最终结果
天津一汽回复:
潍坊北海投诉回复:1.客户2006年购车从未到4S店保养过橡胶件老化属正常现象。2.客户已来我店更换完毕,加工时费合计:1060元,客户已认可。
投诉人打分
1分,满意
天津一汽数据统计:
投诉量549
完成率为96%
回复率96%
满意度为85%
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