本人在8月2号提车，当天下午在院里练车时爆胎，右前轮胎侧爆胎，开到4S店，4S店说要厂家出鉴定报告，第二天会约轮胎厂家，8月3号经多次催促告知，说厂家来不了，拍张照片过去就可出鉴定报告，又把车开到4S店，接待人员用车钥匙挑开裂缝，拍下照片，下午就通知我说鉴定结果出来了，说是人为因素，不是质量原因，不给理赔。有这么鉴定的吗？
给广汽客服打过多次电话，开始说会理赔，轮胎在6个月内是属于保修范围，今天再打电话说就是不给赔，你可以自己找第三方机构鉴定。是店大欺客吗？就是这种态度对待客户的人身安全的吗？幸亏我是在院里低于20迈的速度练车，如果在高速上是不是就出交通事故了？
真是无语呀。。。。。本来买雅阁就是安全性！厂家的可靠性！4S店离家近考虑的。早知道厂家是这种态度，就不买了。买了直添堵。。。。。
1分
购买当天，右前轮轮胎胎侧爆胎
| 投诉人 | 谢女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT31971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-05 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 立水桥店 |
| 里程数(KM) | 81 |
| 购车时间 | 2011-08-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-09-09 03:09
最终结果
广汽本田回复：
横滨的鉴定报告指出该车是由于外物导致破损，无法进行保修，建议谨慎驾驶。
横滨的鉴定报告指出该车是由于外物导致破损，无法进行保修，建议谨慎驾驶。
投诉人打分
1分，满意
广汽本田数据统计:
投诉量2658宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果157次
发表最终结果2674次
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