新车尾牙嗡嗡响，目前行驶里程为5800KM。。行驶至2500公里第一次保养的时候换了一个右后轮轴承，情况没有好转，之后再去韶关4S店，技术人员说是没有配件，要我等5天，我把车开走没修。今天把车开去翁源县的售后服务站，换了三个尾牙的轴承，异响问题仍然没有得到解决，试车时我对此提出了质疑，为什么修了几次都修不好，该服务站师傅说是因为新轴承，所以还会响，对此回答我表示相当无语，难道要过保期后才能彻底解决？？？
2分
尾牙异响
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT32048(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-07 09:08:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 韶关市长安汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2011-05-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011-08-09 04:08
最终结果
汽车投诉网：
您好！
接到投诉后，公司非常重视。立即请韶关长安服务站与用户取得联系，并邀请用户到服务站对车辆进行详细检查，争取尽快为用户排除车辆故障，用户表示同意。谢谢！
长安汽车客户服务部
2011.8.9
2011-08-09 05:08
最终结果
长安汽车回复：
接到投诉后，公司非常重视。立即请韶关长安服务站与用户取得联系，并邀请用户到服务站对车辆进行详细检查，争取尽快为用户排除车辆故障，用户表示同意。
接到投诉后，公司非常重视。立即请韶关长安服务站与用户取得联系，并邀请用户到服务站对车辆进行详细检查，争取尽快为用户排除车辆故障，用户表示同意。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2011-08-09
换了尾牙总成，问题彻底解决。长安汽车翁源服务站的总经理态度很好，表扬一下。。
长安轻型车数据统计:
投诉量594宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果1次
发表最终结果1次
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