专业的汽车质量投诉平台

-2分
马自达3松油门异响问题!!!不给解决!
长安马自达马自达3星骋
2011-08-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT32123(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-09 04:08:46
投诉地区
4S店名称河南涌盛4S店
里程数(KM)26800
购车时间2009-11-27
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
1万公里开始发现松油门开始有口哨声。松油门或者踩离合消失。。直到现在音响开78格都盖不住那松油门的口哨声。多次去4S试车。无果。说是发动机牵引声。。。这是我第二辆马3。。第一辆送油门是正常的蚊子叫的那种发动机牵引声。。没有一点声音也不可能。但是这个音箱开78格都盖不住那声音正常么??我就这样坚持开了一万多公里。每次去都是正常。正常。。正常车如果有这么大声音不早召回了?我不想去4S找麻烦。去得多我自己都不好意思。所以找了N辆车自己开着试。。我的声音大的不是一点半点。。。。。我对这车失望了。。亏我还是两辆马3车主。车坏我不失望。。失望的是你们4S的态度。每次去明明有毛病。老拿专业术语傥塞我。。两万多公里换过的东西也不少了。。无奈!无奈。。。。
车主相关投诉
2011-11-03 10:11
最终结果
长安马自达回复:
接到贵网的反馈后,我们马上和4S店调查了客户反映的情况。客户每次到4S店反映问题后, 4S店都尽力为客户排查发动机故障灯亮的原因, 但是,在排查到原因后建议客户做相应的维修,客户大多在外边自行维修,导致店里无法系统的检查和跟踪,排除故障。该4S店会继续和客户进行沟通,我们也希望客户车辆在出现问题后和配合4S店的检修工作。


投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-11-04
4S店有人试驾后解释为正常。。不于处理。。
长安马自达数据统计:
投诉量1235
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!