我2009年5月23日在长沙买的车,到当年的12月28日跑了1.5万公里,而轮胎钢丝被磨化,是车的质量问题,还是保养没到位,还是怪车没走好路(4S店说是路况原因自己负责)。车子的保养一直是在4S店做的或是他们指定的店,从没有技术员工提醒过轮胎的问题,而轮胎钢丝磨化不是一时之事,我要求换新轮胎保护消费者的权益,现在开着这个车提心吊胆,一旦爆胎我损失更不堪设想。
-2分
北京现代雅绅特跑1.5万公里,轮胎钢丝被磨化
| 投诉人 | 喻先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 现代 |
| 投诉编号 | QT3216(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-01-04 04:01:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙华运达 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2009-05-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2010-02-03 03:02
最终结果
锦湖轮胎回复:
接到贵网转发的用户投诉信息后我司非常重视,车主购车后四轮定位数据变化很大,导致轮胎快速磨损。北京现代、现代4S店均已参与处理过此事。
接到贵网转发的用户投诉信息后我司非常重视,车主购车后四轮定位数据变化很大,导致轮胎快速磨损。北京现代、现代4S店均已参与处理过此事。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2010-02-04
我对4S店处理不满意,他们只是给我做了个四轮定位,现在车的两个前轮都爆胎了,不可能再用了,而车子才1.6万公里。我的损失难道要自己负责吗?他们说车主购车后四轮定位数据变化很大,但我的保养一直是在他们指定的店子做的啊,那保养是干什么的呢?
车主
2010-02-03
车轮被磨做保养的根本不管,等我这个车主发现告诉他们时已经迟了,前轮钢丝磨化都已爆胎,而车程才1.6万公里,刚买的爱车成了伤心车,别人问我咋回事,我真的不好意思说......
北京现代数据统计:
投诉量3817宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果0次
发表最终结果15次
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