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2分
路虎神行者2发动机不足半年大修更换,国内无货害苦车主
路虎(进口)神行者2
2011-08-10
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌路虎
投诉编号QT32164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-10 11:08:51
投诉地区
4S店名称辽宁尊荣汽车贸易有限公司
里程数(KM)8000
购车时间2011-04-20
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
本车于2011年4月20日从辽宁尊荣购买,7月14日行驶于京哈高速离哈尔滨25公里处自动熄火,救援车把本车运到哈尔滨尊荣(哈尔滨4S店)维修处理。经哈尔滨4S店售后技术人员检测断定为发动机故障。其售后要求拆卸发动机寻找具体故障部位,经3天拆卸和检测找出发动机轴瓦片破裂,大轴划破,发动机无法修复,哈尔滨4S店售后承认汽车本身质量问题,需更换发动机总成;但是该发动机总成国内外没有库存,时间已经过去近一个月时间,我已N次与路虎中国4008200187投诉,没有得到解决问题。
  我认为新车出现发动机质量问题,时间已经超出近一个月时间,路虎公司必须更换新车,并且赔偿无车期间损失。
2011-09-02 05:09
最终结果
路虎汽车回复:
已为客户协调到发动机总成,给予解释,客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-08-31
感谢关注,路虎发动机已到中国!
车主
2011-08-31
有您的帮助,路虎在解决中!
车主
2011-08-31
感谢汽车投诉网及时跟进!
路虎(进口)数据统计:
投诉量304
完成率为99%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果25
发表最终结果397
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