7月31日,我在海马汽车娄底高新4S店,购买一辆海马福美来,高高兴兴开回家,第二天去加油站加油时,发现油箱盖打不开,真TMD心里不爽,第一次加油就闹成这样,心里听不舒服,朋友都笑话我,窝着一股火到4S店去了,工作人员解释是小问题,还算好,一会就弄好了;第三天送老婆去沃尔玛购物,车开到半路冒烟熄火了,我一下子蒙了,赶紧下车一看,发动机舱里浓烟滚滚,赶紧打电话给4S店,救援师傅到了后,检查发现没有水了,引起发动机高温,导致熄火,我的天呀,当时就非常恼火,才开两天就两个故障,老婆在边上一个劲的损我,说我不会买车,买了个烂货回来,当天师傅把我的车拖到4S店,进行修理,发现是水箱漏水引起的,要更换水箱,我打电话给我哥,我哥告诉我发动机高温了,会有影响,当时我就不同意维修,后来4S店的总经理亲自跑到我家里,给我做思想工作,要我先把现在的问题解决,如果后续有影响他们4S店一定负责到底,同时答应给我一些误工补偿,要我相信他们,我才松口让他们维修。8月5号,我怀着担忧把车开回家了,心里想千万不要出什么问题,买车一定要顺心。结果第二天发现空调是出热风,这种天气没有冷空调开车,那会要命的。又跑到4S店检查,结果是空调压缩机坏了漏氟,所以空调不制冷。我找了他们老总,他也是满脸难堪,赔礼又道歉,我也不想太让他难做了,只好答应修,只要发动机没问题就算了,但我还提了发动机没有力的问题。8月9日,早上准备去上班,发现车辆发不起车,把我郁闷死了,跟单位领导请假还挨了顿骂,说了我了新车怎么请假的次数也多了,我是有苦说不出啊。4S店的师傅来了后,检查了一下,又弄了一会,车子发动了,但抖动得很厉害,我问师傅什么原因,师傅说暂时查不出原因,要我先去上班,明天来4S店检查,我当时就火了,老子现在是花钱买个车受罪,买车10天去你们4S店就跑了这么多次了,这个车我是不要了,你们公司收回去吧,我也不要你们赔偿什么误工费了,车我是真的不想要了,太让我伤心了。第二天我就直接把车停在4S店,交给他们,要他们退钱,这个质量我是不敢相信了,我也只想维护我应得的权益,到目前为止,4S店一直没有给我明确的答复,说是厂家没有回应,这让我怀疑海马厂家是不是真的重视我们消费者,如果真是这样,我觉得应该曝光,这是不讲诚信,推卸责任的工厂@!
1分
海马福美来,发动机功率偏低,油耗偏大,质量让人担忧
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT32256(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-14 01:08:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 湖南娄底高新海马4S店 |
| 里程数(KM) | 510 |
| 购车时间 | 2011-07-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-08-18 05:08
最终结果
已与客户达成处理协议,客户接受。
2011-08-18 05:08
最终结果
海马汽车回复:
已与客户达成处理协议,客户接受。
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投诉人打分
1分,满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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