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1分
奇瑞瑞麟M1右后减震漏油
奇瑞汽车瑞麒M1
2011-08-14
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投诉人
先生
投诉品牌瑞麒
投诉编号QT32266(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-14 05:08:00
投诉地区
4S店名称杭州新中南瑞麒4S店
里程数(KM)13000
购车时间2010-05-06
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
今年三月份在杭州做好二保后就来宁波了。由于宁波我工作的地方跟我住的小区就在隔壁,所以我车子基本就不开,停在车库了,当时也想可能要停开比较长的时间,所以我自己也检查(目测)了下胎压、清理了胎纹间的石子杂物,顺便也看了下底盘,其他的都好,就是看到右后减震那个柱上黑灰的好像有油状,当时我只是怀疑,但当时不知道宁波4S店在哪,就没有去确认。后来上班时这事也就搁下了。这期间我车子开得也比较少,期间有过一次轮胎刮破的事,后 一直用的备胎。前天我就想去4S痁再买个新胎,在换胎时我特意请工作人员帮我升车查看底盘和减震,果然发现右后减震漏油了,后我要求更换,4S工作人作人员说过了一年的保期,不能免费换,要自费了。我之前都不知道这个减震只保一年的,销售时销售员只跟我说车子是保4年12万公里,有问题都保换保修的,而且买车后也没有人跟我说这个减震只保一年。现在我要求厂家给我免费换减震(我的小M是去年五月份买的,至今开了一万三不到一点。三月份发现时还在一年质保期内)
2011-08-17 11:08
最终结果
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理: 我司客服人员接到客户来电反馈:已和客户做详细解释,该车减震器已超过担保期限12个月/40000公里(时间或里程以先到为限),无法享受公司保修,对此情况,我司申请关单。
2011-08-17 03:08
最终结果
奇瑞汽车回复:
接到贵网的转函后我们非常重视,并立即进行调查和处理:
我司客服人员接到客户来电反馈:已和客户做详细解释,该车减震器已超过担保期限12个月/40000公里(时间或里程以先到为限),无法享受公司保修。
投诉人打分
1分,满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量87
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
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