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1分
08雅阁阻力泵异响,刹车抖动,轮毂腐蚀
广汽本田雅阁
2010-01-05
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT3229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-05 12:01:00
投诉地区
4S店名称广西南宁本田恒安4S店
里程数(KM)35000
购车时间2008-05-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
购车至今,行驶了3万5千公里,一万公里后助力泵严重异响,“呜呜呜”的声音让人很崩溃!异响快一年多了,现在车子由于泵的震动导致方向盘和油门也开始抖动,每天备受折磨!
另外D档踩刹车,车体、方向盘和油门踏板抖动严重。高速刹车整个车体象散了架一样,剧烈抖动!
轮毂几千公里后严重腐蚀,上附有淡黄色斑块。
以上问题均向厂家及其4S店反映过,厂家给的答复是不影响安全驾驶,所以不给予处理。
要求厂家免费更换助力泵系统、刹车系统和轮毂!
2010-03-09 06:03
最终结果
广汽本田回复:
2010-1-7 15:45:23 联系特约店售后朱经理,他表示接到了厂家技术部门的电话,稍后回复处理方式。
2010-1-8 10:39:26 通过保修员了解到,昨天已经和用户沟通过并作出相应的解释。
2010-1-8 10:39:57 回访用户,了解到店已经跟用户做过沟通,暂时无法解决。安抚用户,目前厂家会一直重视这个问题,也在研究静音措施,如果有相应的措施会第一时间通知店和用户的。而关于轮辋腐蚀的原因有很多,厂家确实无法跟踪。用户同意并表示感谢。
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽本田-雅阁 刹车时车辆有抖动】的集体
涉及品牌:
本田
涉及车系:
说明:
刹车时车辆有抖动
广汽本田数据统计:
投诉量2827
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4
发表最终结果72
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