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-2分
购买江淮牌厢式运输车出事,我应该找谁索赔?
玛莎拉蒂GranTurismo
2011-08-15
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投诉人
先生
投诉品牌玛莎拉蒂
投诉编号QT32290(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-15 09:08:38
投诉地区
4S店名称湖南航天经济发展有限公司
里程数(KM)385
购车时间2010-04-09
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
    我是湖南张家界永定区的田新华,于2010年4月9日下午在湖南航天经济发展有限公司购买了江淮牌厢式运输车,车辆型号HFC5030XXYKIT,,购车当晚住长沙,次日从长沙到张家界。11日上午从市内到我居住的后坪镇二家河家,车行至官黎坪办事处黄金居委会路段,当时天正下大雨,对面来车,我松油门,踩制动,谁知瞬间刹车市是单边,车一甩占了对方的左车道,迎面驶来的湘GX6351号出租车相撞,张公交一认定【2010】第0041号《道路交通事故认定书》认定我为主要责任,事故发生的当天,我便打电话告诉经销商负责人李同京事故发生的经过,并要求赔偿。
    其理由:1、9日下午购车付款时我索要车辆临时号牌;2、要求购买临时保险,但他不办理,并说不会有事的,有事找他。当天他答复叫我等交通事故处理后再说,但我心中对答复不踏实,从去年车祸事故发生后,我三次去长沙找他和销售商。到后来他们公司,将他调到了株洲、湘潭地区驻负责人。造成了我找李同京,他们说他调走了,现在管不了。我找到经销商,经销商又叫我找李同京,直到今天都在相互推辞。在此期间,事故发生后,我找到了厂家,因刹车单边质量问题,造成了交通事故,要求对刹车质量进行检验,厂家答复是下雨天,没有装货物,踩刹车有这种单边现象,答应派人过来检验,可就是不见来人。我无数次的催促也不见来人。时间拖了几个月,交警队为了定车损,在没有告诉我的情况下,与车辆评估公司一道对我的新车拆零定损,我知道此事后迅速告诉了厂家,厂家答复是,你的车辆已拆,现在无法确认刹车是否有质量问题,你原来要求质检后赔新车是不可能了,并承诺等交通事故结束后对我的车修复。今年5月26日拖了一年多的交通事故经永定区人民法院调解成功。结案后,我马上找到厂家,厂家答复叫张家界江淮车辆维修站,对该车辆修复价格进行估价,并上报厂家。我找到当地维修站,他们派人查看,之后一直没有告诉我修复需要多少钱。站长也至今不肯与我见面,我多次给厂家电话汇报,但8月5日厂家最后答复是,①我们叫你找当地黄站长协商修车,你找不到人,我们也没有办法;②你到长沙去找经销商吧;③我们对此事管不了。奔波,无数次的电话,电子邮件传递报告及车损照片,最后得到的是这样的答复,我非常气愤。我因购买了他们的生产产品,本想致富,但却事与愿违。我认为1、经销商没有给我办理新车的临时号牌;2、我要求购买车辆临时保险,而不代办,经销商是有过错的。事故发生后,该公司为了逃避责任,调换人员、故意推辞,对用户太不负责,不诚信。
    对于厂家:1、事故发生后,应当及时搞好服务,对产品质量应及时派人鉴定,但故意拖延造成交警队认为我说厂家派人来鉴定是在骗他们,等了几个月后,在没有通知我的前提下,自行与评估公司对车进行了解体。2、不履行自己的承偌,原答复:质量有问题给我换新车,我告诉厂家,交警把握车拆了,他们答复等交通事故结束后给我修车。3、结案后与当地维修站一起踢球,从时间上一直拖我,让我拖不起。到今天我的车还扣在交警队,17个多月了,现在到交警队取车,停车费都要一万多元,交通事故后给对方赔了65800元,付医药费等7万多元,加上自己的损失一共23万元,亲朋好友能借的都借了,现在是借贷无门,连到交警队取车的钱都没有,在此万般无奈的情况,向贵站投诉,求贵站能主持公道,帮我维权,主持公道,救一救我!
2011-09-05 10:09
最终结果
江淮轻卡回复:
收到贵网的投诉我司高度重视,已将此问题反馈至销售部门及用户所属当地的分公司。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-03-12
我是湖南省张家界市的田新华[13574419858].2011年8月投诉[编号qt32290]至今.厂家.商家.维修站至今都不理.商家负责人李同京更换到株洲经销点.张家界维修站黄兵站长至今不肯见我面.请网站督促.又快到3.15维权曰.请厂家答复.
车主
2011-09-06
我对江淮轻卡答复不满意,他又在打时间战,推诿.我给他厂里用05512296330打电话不下100次.最后的答复叫我找销售商和当地维修站.但他们都是一条线.上面叫找下面躲.到现在止也没人和我联系.他们完全没有诚信.我向贵站求救,是请贵站帮我讨回公道,谢谢.
玛莎拉蒂数据统计:
投诉量27
完成率为63%
回复率63%
满意度为56%
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