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　  本人于2011年2月将车：日产鹂威交给小榄创世纪4S店维修，车行6月份才交车给我。
　  收车时我就发现车头多个部位是此次事故造成却没有维修，车内已更换的新内饰也被刮花得很厉害。于是本人向车行反映情况，车行没有任何工作人员跟进此事。
　　7月时本人的车出现打不着火的情况，行车也不稳，倒车雷达跟本就没有声音及影像。本人把车拿回4S店检修，我地车未过保修期，4S店工作人员就要求收费，本人对创世纪的维修技术及维修项目存在怀疑，因此把车拿到其它车行进行检查，检查结论是4S店并没有将保险公司批核的项目左前轴及左前转向节换上，单这两项配件保险公司定损金额已达3000元，经校对，收款清单与保险定损单有多项不符。
　 本人向车行反映该问题，车行只承认是工作失误，并没有给出合理的解释及处理方法。于是本人致电日产服务热线：4008308899进行投诉，客服表示三人工作日内给予合理处理方案。
　 本人第三天才接到创世纪工作人员的协商电话，工作人员一时说是工作失误，一时说是因为保险公司的赔付额不足以抵消维修费而没有把配件换上，前言不搭后语，还说给我的车换上很多配件并没有对我收取费用。试问稍有保险常识的人都知到，保险公司的定损项都是依照车行的合理定损单进行批核的。
　  没有给予我合理的处理方式，对我反映的问题避而不谈并且一再推卸责任误导我是产品质量问题要求我向厂家反映进行厂索。
　 小榄创世纪4S店存在骗保，欺诈消费者，服务意识淡薄，工作失误，推卸责任等多重问题。希望有关部门能进行监督保护我们消费者的合法权益。