空调从2009年9月购买后效果一直不好，维修4-5次，上个月刚维修过，但效果还是不行，把温度调到最低，开内循环三档风扇，出风口温度一会10多度，一会25-28度，就这样一会制冷一会不制冷，坐在里面热气直冒。头枕坏了也不索赔，说是没有人理赔过，没有先例。
1分
空调效果快2年了修了4-5次效果一直不好
| 投诉人 | 陆先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT32375(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-17 12:08:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡恒业斯柯达 |
| 里程数(KM) | 36000 |
| 购车时间 | 2009-08-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011-09-06 11:09
最终结果
关于贵网2011年8月18日转苏MCP996明锐客户陆先生反映车辆空调的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆空调的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解，经销商已邀请客户进站进一步检测，客户表示将抽空前往。
再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2011-9-5
2011-09-06 01:09
最终结果
上海大众回复：
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆空调的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解，经销商已邀请客户进站进一步检测，客户表示将抽空前往。
我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、针对客户抱怨车辆空调的问题，我公司处理人员联系经销商进行了解与核实；
2、经了解，经销商已邀请客户进站进一步检测，客户表示将抽空前往。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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