我于2011年7月27日于该4S店预订花冠EX经典手动版,在一星期后要求改订经典自动版,经与经销商协商,由于价格问题一直没达成协议,所以要求经销商退回所交订金2000元,后几经协商,希望退回1500元也可以,但经销售还是不给予办理。请问我能要回这订金吗?希望能得到你们的帮助,谢谢。
-2分
关于退回一汽丰田花冠EX预订金的投诉
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT32390(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-17 03:08:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中山市中裕丰田汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2011-08-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-09-14 04:09
最终结果
本案已完结,顾客已在他店购车,由于顾客违约,经销店无法退还订金。
2011-09-15 09:09
最终结果
一汽丰田回复:
本案已完结,顾客已在他店购车,由于顾客违约,经销店无法退还订金。
本案已完结,顾客已在他店购车,由于顾客违约,经销店无法退还订金。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2011-09-15
该问题已反映到消委会,消委会认为:该店和客户所有证据中,现只有一张订购单及一张订金收据,订购单约定交车时间是8月18日,但到8月26日还是未有车交附,从所有证据来看,是经销商违约,消委会强烈要求经销商退回订金,但该经销商无视消委会建议,拒不退还订金。
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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