我的马3开到31000公里发现的这个问题,去4s店检测,发现4个轮胎均内侧磨损,4S店说要换轮胎,当时我就晕了,我的车只开了1年半,就要换轮胎了吗,于是就一直坚持到现在,但现在发现车内“嗡嗡”噪音越来越响,实在忍受不了。到网上查了下,发现很多网友都有这种吃胎现像,而且换了新胎后也没改善。后来咨询了几位修车师傅:说可能是前悬挂在材料上下变形引起的,(主要是材料强度不够受到冲击就变形),后悬挂把横向拉杆改成可调的就大功告成,吃胎问题也就解决了。我想对于厂商来说解决这样的问题不是很难的,既然消费者选择了这车,厂家就不要辜负消费者的心。其实我对马3这款车还是很满意的,要不也不会千挑万选之后就买马3的,希望长安马自达能对得起广大消费者对你们的信任!!尽快对吃胎问题作出回应,并找出引起这一问题的缺陷而解决之!!!让马3成为一款名副其实的好车。
2分
马自达3通病(吃胎)
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT32399(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-17 08:08:40 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京博瑞洋浓长安马自达4S店 |
| 购车时间 | 2010-01-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2011-08-29 11:08
最终结果
长安马自达回复:
该客户的问题经过经销商的检查已经找到原因,
客户表示需要自行在外面更换轮胎,经销商出于对客户负责的态度,建议客户换好轮胎后回店为其复检四轮定位,客户表示满意。
该客户的问题经过经销商的检查已经找到原因,
客户表示需要自行在外面更换轮胎,经销商出于对客户负责的态度,建议客户换好轮胎后回店为其复检四轮定位,客户表示满意。
投诉人打分
2分,非常满意
交流反馈
车主
2011-09-08
4S店让我去检测后,4s店经理接待了我,经理的态度不错,维修工检查后还是建意换下后面2个轮胎,然后做四轮定位。因为我觉的固特轮胎太硬,所以去外面换了2个新胎,换胎后4S店免费为我做了四轮定位。现已解决噪音响的问题,希望四轮定位后,后轮不要在吃胎了。 本次4S店解决的服务和态度很诚恳,所以我还是给予滿分,希望马自达3车,越做越好。
长安马自达数据统计:
投诉量1235宗
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0次
发表最终结果6次
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