新车到手的第天就发现底盘有异响 首保的时候在4S店确认是方向机的问题 。维修人员说大部分车都有这个问题没办法 ，他们向一气丰田反映一下问题， 看怎么解决 。后来联系了4S好多次一直没什么结果，直到快出保的时候才换了个方向机。但是，跑了大约一万公里的时候又跟以前一样。联系4S店后，他们说车出保了，他们也没办法/
-2分
一汽丰田卡罗拉方向机异响 质量缺陷
| 投诉人 | 史先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT32437(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2011-08-18 12:08:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 运城黄河丰田汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 7100 |
| 购车时间 | 2008-03-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2011-08-29 05:08
最终结果
2011/8/22经销店联系顾客建议顾客入厂检查，顾客表示下周内到店检查。
2011-08-29 05:08
最终结果
一汽丰田回复：
2011/8/22经销店联系顾客建议顾客入厂检查，顾客表示下周内到店检查。
2011/8/22经销店联系顾客建议顾客入厂检查，顾客表示下周内到店检查。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2011-08-29
今天到4S店确认为方向机有问题 4S店的说法是出保了 无法索赔《从首保到现在一直存在的问题为什么就不能索赔了》 再一个就是换新的方向机也无法保证没有相同的问题 即使是新车也不能保证没有问题 并且有很多的卡罗拉车主都反映或多或少都有异响 要是这样说的话 一汽丰田就是把有问题的配件装配到车上了 这种行就是期满国人了 是对消费者的严重不负责 不过他们说可以免费给我保养两次车 我不知道该不该接受 因为我知道维权之路的艰辛
一汽丰田数据统计:
投诉量2800宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227次
发表最终结果2731次
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