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1分
新凯越轮胎外侧鼓包,要求上汽通用公司给予解决
上汽通用别克凯越
2010-01-13
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT3260(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-01-13 12:01:00
投诉地区
4S店名称大连福斯达
里程数(KM)4000
购车时间2009-10-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
“关于轮胎有凹痕,看看这个回答。轮胎网 刚查到的供大家参考
Q:胎邊有輕微條狀凹痕,是否表示該輪胎品質不良?
No! 輪胎結構為多層的簾布層繞圓貼合而成,每層接合的部位相對於其他部位來得較厚,故在充足氣壓之後,可能會產生條狀微微內凹的現象,只要接合重疊部份不要太寬,就不會影響該輪胎的性能。反之,如果貼合部位\"漏接\",則於充足氣壓後,胎邊就會呈現條狀凸起,那麼這條輪胎即可能有結構強度上安全的顧慮了。”
此内容是汽车论坛内关于轮胎鼓包的说法。
我的新凯越存在轮胎外侧鼓包问题,就是结合部位的外侧“鼓包”而非內凹。请问上通公司,贵公司还是坚持认为不是质量问题吗?
 
 
2010-02-19 03:02
最终结果
接到客户投诉后,帮其联系锦湖轮胎经销商检查,确定是橡胶结合部位突起,是正常的,后经维修站解释,客户没有再提出异议。
2010-02-20 01:02
最终结果
上海通用回复:
接到客户投诉后,帮其联系锦湖轮胎经销商检查,确定是橡胶结合部位突起,是正常的,后经维修站解释,客户没有再提出异议。   
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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