斯柯达明锐1.8T水泵漏（平时补加冷冻液都说正常，出了保就找出是水泵漏！）
我是07年6月的斯柯达明锐1.8T，应该是第一批吧。每次去4S店做保养或关爱的时候，总要给我补加点冷冻液，4S店总说是正常的，作为消费者因为不是专业人士，当时也就没多想。平时补加都是免费的，有一次（08年）补加的多了，4S店还让我付了一瓶（好像是1.5升）的钱（4S店应该都有记录的，我也保留了付冷冻液钱的记录），我要求检查漏点，4S店说没找到漏点（也不知道有没有认真找）。今年1月9日去做保养，4S店告诉我冷冻液又要补加了，我就再次要求4S店检查漏点，这回告诉我说是水泵漏了，说得更换，并被告知车子已出了保修期，要我自己掏钱更换！
以上是陈述的事实。这几天上网进行了搜索，发现反映第一批斯柯达明锐1.8T水泵漏的还挺多。我要求大众斯柯达召回或尽快免费更换水泵，并就平时保养中发现问题不彻底检查、不对消费者负责的态度向我郑重道歉！平时补加冷冻液都说正常，出了保就找出是水泵漏！天理何在！！！
| 投诉编号： |
QT3268[请牢记此投诉编号] |
投诉品牌： |
上海大众-斯柯达 明锐 |
| 投诉人： |
华先生[系统已对姓名做处理] |
4S店名称： |
浙江捷玲绍兴店 |
| 投诉时间： |
2010-01-14 |
4S店联系人： |
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| 投诉地区： |
绍兴市-越城区 |
4S店电话： |
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| 所属车型： |
紧凑型车 |
车辆状态： |
保修期外 |
| 购车时间： |
2007-06-25 |
里 程 数： |
4万公里 |
| 投诉问题： |
其它配件、
维修技术差、
|
| 投诉诉求： |
维修、
召回、
赔礼/改错、
|
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广汽丰田友情提醒：
车轮选择走冰雪路面上的顺向沟槽或车辙，起码有一个车轮走在沟槽或车辙里，以防侧滑。大雪覆盖没有车辙的地方千万不能去。
(-1分)
上海大众回复(处理效率分：0分)(网站评分：0分，仍需改进) 我是企业，我要回复>>
上海大众回复：
关于贵网1月18日转客户反映购车后车辆发生的问题后，我们非常重视，立即进行了调查核实和相应的处理：
1、该客户明锐车辆购于2007年6月25日，行驶里程4万余公里，已过质量担保期限；
2、关于该车近期在保养时发现的水泵漏水问题，客户表示因该车曾在先前添加过数次防冻液，故认为该问题可能在质量担保期已经出现，要求给予免费更换处理；
3、因在车辆使用过程中适当补充防冻液属正常现象，同时也没有证据表明该水泵故障是在质保期内发生的，故我公司处理人员联系客户进行了沟通，阐述了上海大众的质量担保承诺，表示无法给予免费更换处理；
4、然而考虑到该客户车辆情况较为特殊，出于上海大众关爱用户的角度考虑，后经协商，我们已与客户达成了适当优惠维修费用的一致解决方案，客户对此表示满意。
请投诉人登陆个人会员中心，对此结果进行评分，以便让更多消费者了解最真实的车主心声！如有其它方面的事宜，也建议加入汽车QQ维权群：537187，与大家进行交流！
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