新车还不到一个月,八百公里,左右两个后轮被磨出一道一道的痕,到4s店,维修工觉得磨损地厉害,说如果可以换就换了。三包的过来说这不属于三包范围。说要拍照传到厂方,由厂方认定。过会儿厂方说是比正常车子磨损地稍微严重一点,但属于正常磨损,不能更换。4s店让我开回,说要有意见让我跟厂方联系,他们也没办法。已经觉得磨损严重,既不给更换,也不给任何补救的措施。我不知道这是什么逻辑,是为厂方的瑕疵买单,还是买完车就是龟孙子。
1分
长安铃木天语SX4刹车盘磨损,既不更换,也没补救措施
| 投诉人 | 曾先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 铃木 |
| 投诉编号 | QT3272(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-01-15 12:01:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泉州国联 |
| 里程数(KM) | 998 |
| 购车时间 | 2009-12-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2010-01-21 04:01
最终结果
长安铃木回复:
贵部于1月16日转发的关于曾先生的投诉([投诉编号:QT3272),我司客户中心对此向福建泉州国联4S店进行了调查:现该店已同意在用户走合保养时给用户免费更换后制动盘,并向用户做相应解释。
贵部于1月16日转发的关于曾先生的投诉([投诉编号:QT3272),我司客户中心对此向福建泉州国联4S店进行了调查:现该店已同意在用户走合保养时给用户免费更换后制动盘,并向用户做相应解释。
投诉人打分
1分,满意
长安铃木数据统计:
投诉量937宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为88%
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