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1分
固特异轮胎出现裂纹不予索赔
长安福特福克斯三厢
2011-08-30
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT32746(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-30 11:08:59
投诉地区
4S店名称厦门信达福特
里程数(KM)6800
购车时间2010-09-12
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车子买来不到1年,7月15日刚做首保,目前跑不到6000KM,8月25日去福州,发现在车速达110KM时方向盘会抖动,找一家车行检查后发现右后轮胎侧面有一条裂纹,(不知道是不是原因所在)),另购车时加装的氙气灯头都掉下来了,一路小心翼翼开啊,生怕出危险,28日返厦后,于29日联系4S店,30日到店维修,神奇的是修理师傅试驾时,竟然没再现拦动问题,无语啊,自己花银子做了个动平衡。至于轮胎问题,4S店理赔员到场看了轮胎后,就说是人为损坏。
  有以下疑问,
1。先前找的车行说很可能是质量问题,4S店仅看一眼就得出结论,也太神了吧!都没有鉴定结论,让我怎么信啊   
2.这是啥神轮胎啊,纸糊的啊,每天都只是市区上下班跑跑,太脆了吧   
3车行都不用联系轮胎厂家啊,这固特异不会和镜湖轮胎一样那么大牌吧   
4消费者弱啊,真是弱,人家一句话就打发了
2011-09-02 01:09
最终结果
我们的经销商已经把鉴定报告给客户,客户接受鉴定结果,告知后续会督促4S店尽快帮客户把轮胎问题处理好,客户认可。
2011-09-02 03:09
最终结果
长安福特回复:
我们的经销商已经把鉴定报告给客户,客户接受鉴定结果,告知后续会督促4S店尽快帮客户把轮胎问题处理好,客户认可。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5430
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果475
发表最终结果13615
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