各位好，我在2010年购买了一台1.4T自动舒适型的大众高尔夫。期间也按照说明书进行了保养。车子的状况也一直良好。
2011年7月29日，因灯光的一点原因，到义乌恒通四S店进行检查。把车子交与工作人员时，车子也没有异常，车子工作人员开走检查完把车子开回来交付与我的时候，发动车子，挂D档，松手刹，松刹车，发现车子不进前进（倒档正常）。把这一情况跟工作人员反映后，工作人员说可能是DSG自动变速器出现了问题。又把车子开到修理间，读取了数据。然后对我说，可能变速箱有点问题，会把数据传给大众。然后决定下一步怎么办，现在车子没问题，叫我先开走。我把车子开回来以后，发现怠速车子无法前进的故障依然存在。而且车子D档位不升，发动机转数都在四五千转了，档位依然在二档。勉强升到三档，发动转数依然奇高，（这个，完全不同于S档），用手动模式加档，仪表上显示档位是上升了，可发动的转数一点没变，转数依然奇高，速度也一点没变，D档时总里程那里还出现了一串英文字母（网上显示的死亡闪烁倒没有出现）我又只好把车子开回四S店里，说明了出现的故障现象，四S的工作人员又查看了一下，然后建议我不要开了。对于我要求代步车的要求，也给予了拒绝。我只好打车回家了。
2011-8-31，我打电话给恒通四S的客服人员，问我一下我的车子的进展情况，工作人员说已经重新读过数据。然后把数据传到大众公司了，叫我等候通知。我问，什么时候会好，工作人员说现在还不清楚，要等公司回复了再通知我。然后我说，我的车子是什么故障，工作人员说是DSG变速箱的故障。我问道，是变速箱的什么故障，工作人员说，那不清楚，会传到大众去做进一步的研究。我说，我的车子，我有知情权，有权知道故障码是什么，以后可能出现的问题，要注意什么。所以要求工作人员，也给我传一份故障码。工作人员只是反复说，是保修期，会帮我处理索赔的相关问题，还说，那数据已经传给公司了，没有了，而且那车子上的故障码也已经读过一次，再也读不出来了，我说，不可能吧。工作人员只是反复说，是保修期，会帮我处理索赔的事议的。不用我出钱.有消息了，会通知我。
我现在的要求是，四S店要让我知道我的车子到底是什么情况，至少，给我一份故障码，我看不懂，内行的人应该看得出来，网上的高手也应该有人知道，我想，这也有助于直面问题，提高技术水平。而不是拿个数据已经传给大众公司了，没有了，而且那车子上的故障码也已经读过一次，再也读不出来了这个小学生都搪塞不过去的理由来应付客户。
2011年7月29日，因灯光的一点原因，到义乌恒通四S店进行检查。把车子交与工作人员时，车子也没有异常，车子工作人员开走检查完把车子开回来交付与我的时候，发动车子，挂D档，松手刹，松刹车，发现车子不进前进（倒档正常）。把这一情况跟工作人员反映后，工作人员说可能是DSG自动变速器出现了问题。又把车子开到修理间，读取了数据。然后对我说，可能变速箱有点问题，会把数据传给大众。然后决定下一步怎么办，现在车子没问题，叫我先开走。我把车子开回来以后，发现怠速车子无法前进的故障依然存在。而且车子D档位不升，发动机转数都在四五千转了，档位依然在二档。勉强升到三档，发动转数依然奇高，（这个，完全不同于S档），用手动模式加档，仪表上显示档位是上升了，可发动的转数一点没变，转数依然奇高，速度也一点没变，D档时总里程那里还出现了一串英文字母（网上显示的死亡闪烁倒没有出现）我又只好把车子开回四S店里，说明了出现的故障现象，四S的工作人员又查看了一下，然后建议我不要开了。对于我要求代步车的要求，也给予了拒绝。我只好打车回家了。
2011-8-31，我打电话给恒通四S的客服人员，问我一下我的车子的进展情况，工作人员说已经重新读过数据。然后把数据传到大众公司了，叫我等候通知。我问，什么时候会好，工作人员说现在还不清楚，要等公司回复了再通知我。然后我说，我的车子是什么故障，工作人员说是DSG变速箱的故障。我问道，是变速箱的什么故障，工作人员说，那不清楚，会传到大众去做进一步的研究。我说，我的车子，我有知情权，有权知道故障码是什么，以后可能出现的问题，要注意什么。所以要求工作人员，也给我传一份故障码。工作人员只是反复说，是保修期，会帮我处理索赔的相关问题，还说，那数据已经传给公司了，没有了，而且那车子上的故障码也已经读过一次，再也读不出来了，我说，不可能吧。工作人员只是反复说，是保修期，会帮我处理索赔的事议的。不用我出钱.有消息了，会通知我。
我现在的要求是，四S店要让我知道我的车子到底是什么情况，至少，给我一份故障码，我看不懂，内行的人应该看得出来，网上的高手也应该有人知道，我想，这也有助于直面问题，提高技术水平。而不是拿个数据已经传给大众公司了，没有了，而且那车子上的故障码也已经读过一次，再也读不出来了这个小学生都搪塞不过去的理由来应付客户。
